Spilleren fra Chile registrerede sig på casinoet den 23. juli, indbetalte penge og spillede ét spil, før hendes konto blev begrænset. Selvom hun straks indsendte de nødvendige dokumenter til verifikation, har hun ikke modtaget svar efter syv dage, hvilket gør hende bekymret for, om hendes penge bliver tilbageholdt.
bet365 Casino - Spillerens konto er begrænset, og pengene er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 58m 16s
bet365 Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseJeg registrerede mig den 23. juli, satte penge ind, spillede kun ét spil, og min konto blev begrænset, jeg tabte 100 USD, og jeg kunne ikke fortsætte med at spille.
De anmodede om dokumenter til at bekræfte mine indbetalinger, hvilket jeg sendte den 23. juli. Jeg gjorde alt hurtigt, så de også hurtigt kunne aktivere min konto.
Jeg talte til chatten, indikerede at jeg allerede havde sendt alt, og de fortalte mig, at de ville gennemgå mine dokumenter inden for 72 timer, og at jeg ville have et svar.
Der er gået syv dage, og jeg har ikke modtaget noget svar. Uanset hvor mange e-mails jeg sender, eller hvor mange gange jeg går ind i chatten for at klage, siger de altid, at mine dokumenter er under gennemgang.
Jeg har lige læst andre klager fra andre brugere, og de har haft deres konti under gennemgang meget længere end jeg har, og ingen løser noget for dem. Jeg tror, jeg allerede er blevet snydt, alt sammen fordi jeg stolede på de bedømmelser, du har for denne hjemmeside her.
Jeg forstår ikke, hvordan sikkerhedsniveauet kan være så højt, når jeg læser mange klager fra folk, hvis penge bliver opbevaret på denne side, og som allerede er blevet snydt.
Kan I hjælpe mig med min konto og mine penge, som sidder fast på denne hjemmeside, og jeg kan se, at de vil være det i flere dage endnu, baseret på hvad andre brugere har sagt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst oplyse, om du i øjeblikket kan logge ind på din konto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
