Spilleren fra Tyskland havde åbnet en konto for 98 timer siden, men havde ikke fået adgang. Han havde foretaget en indbetaling, men kunne ikke placere væddemål eller hæve penge, fordi hans konto var under revision. Vi havde bedt spilleren om flere detaljer for at hjælpe med at undersøge sagen nærmere. På grund af manglende svar fra spilleren var vi dog ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller give potentielle løsninger.
bet365 Casino - Spillerens kontoadgang er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 30 €
bet365 Casino
Sikkerhedsindeks 9.8 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg åbnede en konto for 98 timer siden, og jeg har stadig ikke adgang. Jeg klager hver dag, og de siger, at det er under revision. Denne tid er ikke normal. Jeg har indbetalt penge, men jeg kan ikke placere væddemål eller hæve dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære Pedrosilva,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om den ulejlighed, du har oplevet med forsinkelsen i at få adgang til din konto på onlinekasinoet. Det er bestemt frustrerende at have indbetalt penge, men alligevel ikke være i stand til at placere væddemål eller hæve penge på grund af løbende kontogennemgang.
For at hjælpe dig yderligere og lette løsningen af dette problem, kan du give os følgende detaljer:
- Har du modtaget nogen meddelelse fra casinoet vedrørende årsagen til den forlængede gennemgangsperiode?
- Modtog du nogen bekræftelse eller bekræftelse på dine indbetalinger fra casinoet?
Derudover, hvis der er relevante e-mail-udvekslinger eller beskeder mellem dig og casinoet, er du velkommen til at videresende dem til petronela.k@casino.guru til vores anmeldelse.
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Pedrosilva
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseVi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Automatisk oversættelse:
