Spilleren fra Peru havde ikke modtaget deres ønskede udbetaling på 2580 soles, som var blevet iværksat den 19. juni. De blev informeret af Bet365 om, at betalingen var blevet behandlet, men deres bank viste ingen registrering af beløbet. Spilleren anmodede om en original betalingsbevis fra betalingsudbyderen for at bekræfte transaktionen. Klagen blev afvist på grund af spillerens manglende svar på holdets beskeder, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af sagen.
bet365 Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.580 S/.
bet365 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
MIN ANMODNING OM HÆVNING PÅ 2580 SOLES DEN 19. JUNI ER IKKE ANKOMMET INDTIL NU, HVILKET ALLEREDE ER TID NOK.
De bad mig først om at vente 72 timer, og til sidst nåede pengene ikke min bankkonto.
I ØJEBLIKKENET ANGIVER KUN VIRKSOMHEDEN BET365, AT DE FOR DERES VEDKOMMELSE HAR OPFYLDT BETALINGEN OG KUN VEDLÆGT DEN. DERFOR ANMODER JEG OM, AT BETALINGSUDBYDEREN I PERU, VIRKSOMHEDEN ONLINEPRO, VEDLÆGGER EN ORIGINAL BETALINGSKVITTERING, HVOR HANDLATIONSNUMMERET OG TIDSPUNKTET FOR NÆVNTE INDBETALING ER ANGIVET. DA MIN BANK IKKE VALIDERER NOGEN INDTÆGT AF DETTE BELØB TIL MIN VEDLÆGTE CCI-KONTO. JEG ANMODER VENLIGST OM UDBETALING AF MINE PENGE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære oscorimarumi78,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
