Spilleren fra Peru havde ikke modtaget sin udbetaling fra den 19. juni, og Bet365 havde insisteret på, at det fremlagte betalingsbevis var ugyldigt ifølge hendes bank. Hun havde brug for en korrekt betalingsbevis for at følge op på problemet med casinoet. Klageteamet havde lukket hendes klage som "uløst" på grund af casinoets politik om ingen reaktioner, hvilket havde resulteret i, at flere klager blev ignoreret. Trods forsøg på at mægle havde casinoet ikke vist nogen vilje til at samarbejde, hvilket førte til en anbefaling til spillerne om at undgå Bet365 Casino i fremtiden.
bet365 Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 98
Beløb: 2.555 S/.
bet365 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
MINE PENGE FRA MIN HÆVNING DATO 19. JUNI ER IKKE BLEVET BEHANDLET I DAG.
BET365 insisterer så meget - jeg har vedhæftet et betalingsbevis. Som ikke er gyldigt og ikke anerkendes af min bank i Peru.
Banco Credito del Peru - BCP
JEG FÅR AT FORTALTE, AT JEG FOR AT FØLGE OP SKAL HAVE EN KVITTERING MED OPERATIONSNUMMER OG TIDSPUNKT.
DA DET, BET365 VEDHÆFTEDE MIG, KUN ER EN BETALINGSORDREPROFORMA, MEN IKKE EN BETALINGSKVITTERING
BED VENLIGST OM EN MELLEMMELIGGENDE, SÅ JEG KAN KOMME OG GENNEMGÅ, FORDI DE BETALER IKKE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære jerniffersucari18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.
Har du optjent dine gevinster ved hjælp af bonus?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Alt jeg spillede med min konto var med rigtige penge, jeg fik ingen form for fordel, faktisk foretog jeg mine første indbetalinger, jeg spillede sport og casino, og efter et par dage begrænsede de min konto til minimumsbeløb, så jeg fortsatte med at hæve mine penge.
Jeg indtastede alle mine rigtige data, og ifølge dem er indbetalingen allerede foretaget.
Med så stor insisteren fra BET365 vedhæfter jeg en BETALINGSSENDELSE, som kun angiver udbetalingsdataene.
Men da jeg præsenterede det for min bank, fortalte de mig, at det ikke var et gyldigt dokument.
Da et gyldigt dokument skal indeholde OPERATIONSNUMMER, TRANSAKTIONSTIDSPUNKT, OUTPUT-KONTO og INPUT-KONTO.
hvilket ikke fremgår tydeligt af, hvad bet365 sendte.
Det eneste, der kan ses, er, at de i Peru bruger virksomheden ONLINEPRO, som er ansvarlig for at foretage betalinger, så de bør vedhæfte disse oplysninger. Jeg vedhæfter et afvist dokument:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære jerniffersucari18,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 15 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Bet365 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Bet365 Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
