Spilleren fra Portugal står over for adskillige problemer med sin casinokonto, herunder forsinkelser i udbetalinger af over €1.000 og permanent lukning af hans konto på hans anmodning på grund af ludomani. Selvom han forsøgte at genåbne kontoen, stødte han på forvirring omkring dens status og modtog tilbud om bonusser på trods af tidligere påstande om, at det var juridisk umuligt.
Bet7 Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 10h 23m 40s
Bet7 Casino
Sikkerhedsindeks 4.1 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg vil gerne indgive en klage over denne bettingside af flere årsager, hvoraf den ene er den konstante forsinkelse i udbetalingen af det anmodede beløb (mere end 15 timers ventetid). Efter at have kontaktet dem flere gange, havde jeg over €1.000 at hæve, men de sagde, at udbetalinger ikke var mulige. Vigtigst af alt lider jeg af ludomani, som det fremgår af de nedenfor nævnte e-mails. Kontoen blev permanent lukket på min anmodning. Jeg forsøgte at genåbne den to gange, men det kunne jeg ikke, indtil jeg modtog en besked om, at den var blevet genåbnet, og at de tilbød mig en bonus – noget, de tidligere havde hævdet var juridisk umuligt at gøre. Jeg vil gerne indgive en klage og kræve, at de returnerer de penge, jeg tabte i den periode, kontoen blev genåbnet – eller i det mindste en del af dem – som jeg ikke kunne hæve på grund af "tekniske problemer".
Selv efter de permanent blokerede min konto, fordi jeg havde snydt i spillet, prøvede jeg at genaktivere den to gange, men det gjorde de aldrig på grund af juridiske problemer. Efter et stykke tid kontaktede de mig via WhatsApp for at spørge, om jeg ville genaktivere min konto, og tilbød mig en bonus.
Hjemmesiden er https://www.betseven.com/
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bet7 Casino.
Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.
- Har du adgang til din konto i øjeblikket?
- Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Send venligst oplysningerne med tidsstempler til min e-mail på tomas@casino.guru
- Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
- Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?
- Del venligst alle relevante beviser relateret til sagen med mig, da der ikke var vedhæftet nogen e-mails til din klage.
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGod eftermiddag, jeg har allerede sendt chatloggene, jeg havde med dem, til din e-mail, sammen med skærmbilledet fra da de bad mig om at genåbne kontoen (hvilket de sagde var "ulovligt" via chatten), og de tilbød en bonus for at åbne den.
Ja, jeg har den stadig, selvom de allerede har truet med at lukke den, fordi jeg "truer" dem, ifølge dem.
Jeg lavede stadig en indbetaling i sidste uge
De udsteder ikke en refusion, fordi det tog dem mere end 15 timer at behandle udbetalingen. Ud fra hvad jeg har læst, er dette et tilbagevendende problem hos dem, hvilket får spillere til at fortsætte med at spille for beløbet (jeg tror, det er en strategi), fordi selv når du anmoder om en udbetaling, er pengene ikke indefrosne, og siden jeg var i stand til at genåbne kontoen, har jeg allerede tabt over 3.000 €.
Jeg vil bare gerne have noget af det tabte tilbage – eller endda det beløb, jeg ikke kunne hæve – fordi genåbningen af kontoen hindrede min bedring fra min ludomani.
Automatisk oversættelse:
