Spilleren fra Chile udtrykte bekymring over manglen på muligheder for ansvarligt spil på casinoet, anmodede gentagne gange om selvudelukkelse, men modtog det samme svar om, at det ikke var aktiveret. Han advarede om, at siden ikke var egnet til impulsive personer. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og anmodninger om yderligere oplysninger. Vi var ikke i stand til at fortsætte en undersøgelse eller komme med en løsning uden spillerens samarbejde. Spilleren kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
BET7K Casino CL - Spiller kritiserer casino for manglende muligheder for ansvarligt spil.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
BET7K Casino CL
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg finder det usædvanligt, at et casino ikke har nogen muligheder for ansvarligt spil.
Jeg har spurgt flere gange, og svaret er altid det samme: "vi har ikke aktiveret muligheden endnu" og "vi kan ikke gøre det", når jeg anmoder om selvudelukkelse.
Jeg anbefaler absolut ikke denne bettingside til impulsive mennesker.
Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Vampirecito,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med manglen på ansvarlige spillemuligheder på casinoet.
For bedre at forstå din situation, vil du venligst give flere detaljer ved at besvare følgende spørgsmål:
- Har du stadig adgang til din konto?
- Hvilke specifikke muligheder for ansvarligt spil spurgte du om?
- Ville du være villig til at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru (både fra chat og e-mail support)?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Vampirecito
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
