Spilleren fra Østrig har et problem med at hæve penge efter at have udelukket sig selv fra Betandplay Casino på grund af ludomani. Han hævder, at en medarbejder lokkede ham tilbage med en bonus, hvilket førte til tab på €3730, og kræver en refusion, da han mener, at casinoet ikke burde have ophævet hans udelukkelse.
Betandplay Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 19h 50m 11s
Betandplay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg har permanent udelukket mig selv fra Betandplay Casino på grund af min ludomani. En medarbejder lokkede mig tilbage til casinoet med en bonus, hvorefter jeg spillede €3730 væk. Jeg kræver, at casinoet straks refunderer mig dette beløb, da et casino ikke har tilladelse til at ophæve en udelukkelse. Jeg har permanent udelukket mig selv fra casinoet. En medarbejder lokkede mig tilbage til casinoet med en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Betandplay Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
- Hvilke kommunikationskanaler har du brugt til at anmode om selvudelukkelse fra casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
