Spilleren fra Mexico følte, at kasinoet var uretfærdigt efter at have foretaget ca. $3000 i indskud uden nogen gevinster for at tillade en udbetaling. Klageteamet informerede ham om, at de ikke kunne gå videre med sagen på grund af utilstrækkelige beviser for urimelig praksis. Spilleren anmodede om at fjerne klagen, som derefter blev lukket på hans anmodning. Teamet udtrykte beklagelse over ikke at kunne hjælpe yderligere ved den lejlighed.
Betano Casino MX - Spilleren har mistanke om illoyal praksis og nægter at vinde.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: Mex$1.234
Betano Casino MX
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg føler, at dette casino er rigget eller noget lignende, fordi jeg har foretaget adskillige indbetalinger (ca. $3000 eller mere) på mindre end 2 måneder, og jeg har aldrig formået at opnå selv en minimal fortjeneste. Jeg føler, det er uretfærdigt, og jeg har bogstaveligt talt ikke vundet mere, end jeg indbetaler... derfor har jeg ikke været i stand til at anmode om en udbetaling. Jeg ved ikke, om de har forbudt mig, blokeret mig fra at vinde eller sådan noget uden at fortælle mig det, for det er virkelig det værste casino, jeg har prøvet. Jeg har aldrig oplevet noget lignende før. Jeg har forsøgt at drage fordel af deres "bonusser", men når jeg gør det, giver de mig ingen belønninger, eller hvis de gør det, er gevinsten maksimalt $10. Det er en joke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære david250398daag,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Kristina
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hvad mener du med mere information? Jeg kan vedhæfte et skærmbillede med det samlede antal af mine indskud vs det samlede antal udbetalinger, uden problemer...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, david250398daag. Forstå venligst, at for at fortsætte med en sag som denne, hvor en spiller hævder, at kasinoet har rigget spil, har vi brug for skudsikre beviser. Dette kan være en omfattende spilhistorie bestående af hundredvis af tabte indskud uden nogen gevinster, eller andet bevis på, at casinoet ikke bruger et officielt domæne til spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Okay, okay. Må jeg bede dig om at hjælpe mig med at fjerne denne klage? Behage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Selvfølgelig. Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
