Spilleren fra Mexico havde købt gratis spins, men modtog dem ikke og fik heller ikke refunderet sin betaling. Klageafdelingen havde forsøgt at indhente flere oplysninger fra ham, men på grund af manglende svar kunne de ikke fortsætte med yderligere undersøgelse. Derfor blev klagen lukket, selvom spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Betano Casino MX - Spillerens gratis spins blev ikke leveret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$10
Betano Casino MX
Sikkerhedsindeks 8.9 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg købte gratis spins og modtog dem ikke og fik ikke mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære berlop02,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Betano Casino MX. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Hvornår købte du gratis spins? Var det en bonuskøbsfunktion i en spilleautomat?
- Hvad var det præcise beløb, du brugte på de gratis spins?
- Har du modtaget nogen bekræftelse eller kvittering for dit køb?
- Hvilket svar modtog du fra casinoets kundesupport angående dette problem?
- Kan du fremsende relevante skærmbilleder eller e-mails relateret til denne transaktion? Vedhæft venligst skærmbillederne her, eller send dem til min e-mail på natalia.b@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej berlop02
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
