Spilleren fra Portugal har problemer med Spellmater-spilleautomaten og oplever betydelige fejl, der påvirker spillets funktionalitet og bonusmålere. Selvom de har kontaktet Betano for at få afklaring, bekræfter casinoet, at de betalte og brugte beløb er korrekte, men de imødekommer ikke hans specifikke bekymringer.
Betano Casino PT - Spilleren støder på fejl, mens han spiller et spilleautomatspil.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 1h 57m 8s
Betano Casino PT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
God eftermiddag. Mens jeg spillede Spellmater-spilleautomaten, opstod der alvorlige fejl. Fra at Charge-, Jackpots- og Multiplayer-meterne forsvandt fra skærmen, hvilket fik dem til at ophobe sig i spins, og derefter, efter jeg forlod spillet på grund af denne anomali, ændrede bonusmeterne sig ikke efter mange spins, hvor kugler i den farve, der svarede til ophobningen af disse målere, kom ud.
Efter en analyse foretaget af den relevante afdeling sendte Betano mig en e-mail, hvori de fortalte mig, at alt var korrekt med de beløb, der var betalt og brugt i den pågældende session, uden at svare på det, jeg egentlig spurgte om. Tak for din opmærksomhed og hjælp. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Ivonator69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne stille dig yderligere spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Medførte fejlene på spilleautomaten, at du tabte penge?
- Kunne du forklare mere detaljeret, hvordan forsvinden af de forskellige funktioner påvirkede dit spil?
- Har du prøvet at få adgang til din spillerkonto ved hjælp af en anden enhed eller en anden internetbrowser?
- Har fejlen fortsat?
- Kan du venligst præcisere, hvad det omstridte beløb på 40 € repræsenterer i din situation?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
