HjemKlagesagerBetano Casino PT - Spilleren støder på fejl, mens han spiller et spilleautomatspil.

Betano Casino PT - Spilleren støder på fejl, mens han spiller et spilleautomatspil.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: 40 €

Betano Casino PT
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Portugal havde problemer med Spellmater-spilleautomaten og oplevede betydelige fejl, der påvirkede spillets funktionalitet og bonusmålere. Trods kontakt med Betano for at få afklaring bekræftede casinoet, at de betalte og brugte beløb var korrekte, men de imødekom ikke hans specifikke bekymringer. Spilleren rapporterede at have tabt over 40 euro på grund af disse fejl, hvilket blev understøttet af fotos og videoer, han sendte til casinoet. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere forespørgsler og anmodninger om beviser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
ptOversættelsedkgb

God eftermiddag. Mens jeg spillede Spellmater-spilleautomaten, opstod der alvorlige fejl. Fra at Charge-, Jackpots- og Multiplayer-meterne forsvandt fra skærmen, hvilket fik dem til at ophobe sig i spins, og derefter, efter jeg forlod spillet på grund af denne anomali, ændrede bonusmeterne sig ikke efter mange spins, hvor kugler i den farve, der svarede til ophobningen af ​​disse målere, kom ud.

Efter en analyse foretaget af den relevante afdeling sendte Betano mig en e-mail, hvori de fortalte mig, at alt var korrekt med de beløb, der var betalt og brugt i den pågældende session, uden at svare på det, jeg egentlig spurgte om. Tak for din opmærksomhed og hjælp. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk

Kære Ivonator69,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne stille dig yderligere spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Medførte fejlene på spilleautomaten, at du tabte penge?
  • Kunne du forklare mere detaljeret, hvordan forsvinden af ​​de forskellige funktioner påvirkede dit spil?
  • Har du prøvet at få adgang til din spillerkonto ved hjælp af en anden enhed eller en anden internetbrowser?
  • Har fejlen fortsat?
  • Kan du venligst præcisere, hvad det omstridte beløb på 40 € repræsenterer i din situation?

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
ptOversættelsedkgb

I mit tidligere indlæg, som fejlagtigt blev lavet om Gates of Hades spilleautomaten, da jeg havde til hensigt at tale om denne spilleautomat, SpellMaster, undlod jeg også at nævne Casino Betano, hvor disse softwarefejl er opstået flere gange, og ikke her hos Casino Guru.


Fra den pludselige "forsvinden" af akkumulatorerne på billedet, til manglen på ophobning af de farvede ORB'er i de samme akkumulatorer..., er konklusionen, at Casino Betano ikke fandt nogen fejl, selv efter billeder og videoer, jeg sendte til kundesupport.


Kort sagt, mere end 40 euro gik tabt på mere end 100 spins med næsten ingen udbetaling, uden at nogen akkumulatorer var blevet udløst, i en spilleautomat med en RTP på 96,50%!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk

file

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
gbOversættelsedk

Tak for forklaringen.

Fra mit synspunkt har du aldrig diskuteret Gates of Hades spilleautomaten. Du gav oprindeligt en forklaring om SpellMaster spilleautomaten.

Jeg kan desværre ikke drage nogen konklusioner baseret på de skærmbilleder, du har delt indtil videre.

Kunne du ikke dele de videoer, du sendte til casinosupporten, med mig også? Send dem til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
gbOversættelsedk
Hej Ivonator69

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
gbOversættelsedk
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.