Betcoin.ag Casino - Spilleren kan ikke hæve gevinster og modtager intet svar fra supporten.

Dette firma er fuldstændig svindel. Jeg vandt nogle penge (indbetalte, hvis jeg husker, 1200 dollars), fordi jeg ikke kan se historikken. Man kan se saldoen og hvordan det ser ud på billederne. Jeg kontakter dem via chatten 60 gange og svarer aldrig tilbage, efter at bot dukker op, har jeg sendt dem 5 e-mails, svarer aldrig tilbage. Jeg har også et åbent væddemål på 270 dollars. Alle væddemålene var på topligaer, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre med dem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære cosk89,

Tak fordi du kontaktede os og delte dine bekymringer med os. Baseret på de oplysninger, du har givet os, kan jeg desværre ikke hjælpe dig på nuværende tidspunkt. Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne give mig yderligere oplysninger, der kan hjælpe mig med bedre at forstå din situation. Kan du ikke hæve dine gevinster?

Jeg ser frem til dit svar og er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg kan ikke hæve mine penge, og i går blokerede de min konto uden forklaring. De svarer mig aldrig på chatten og ikke engang i e-mails.

Tak for dit svar, cosk89. Jeg må desværre ikke sige, at jeg har gode nyheder. Hvis din konto blev blokeret, efter du kun havde placeret sportsvæddemål, er det sandsynligt, at casinoet har registreret aktivitet, der foranledigede denne beslutning. Da vi ikke har tilstrækkelig ekspertise eller indsigt i dette område af online gambling, kan vi ikke fortolke casinoets undersøgelse eller deres forklaring præcist og kan derfor ikke bedømme denne sag retfærdigt. Det betyder ikke, at vi anser din klage for uberettiget; vi er simpelthen ikke i stand til at vurdere den ordentligt. Jeg forstår, hvor frustrerende dette må være for dig, og jeg beklager, at vi ikke kan være til mere hjælp.

Efter at have gennemgået de tilgængelige oplysninger, må vi afslutte denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne løse dette for dig. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer – vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.