Spilleren fra Algeriet har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Betcoin.ag Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 12h 16m 9s
Betcoin.ag Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Titel: Betcoin.ag lukkede min konto og tilbageholdt mine 200 USDT efter KYC-verifikation
Klage:
Kære Casino Guru-team,
Jeg vil gerne indgive en klage mod Betcoin.ag på grund af en kontolukning og tilbageholdte midler.
Jeg anmodede om en udbetaling på 200 USDT, og supporten fortalte mig, at det ville blive gennemført inden for 24 timer. Senere anmodede de om KYC-verifikation, som jeg straks gennemførte og fremlagde alle de nødvendige dokumenter.
Efter gennemført KYC:
Udbetalingen ankom ikke
Min udbetalingsmulighed blev blokeret med en fejlmeddelelse
Supporten er stoppet med at svare på e-mails og livechat
Efter mere end 2 dages venten blev min konto fuldstændig blokeret og lukket uden forklaring.
Jeg kan ikke længere få adgang til min konto, og jeg har stadig 200 USDT inde
Jeg brød ingen regler og overholdt fuldt ud alle verifikationskrav. Det er uacceptabelt at lukke min konto, mens jeg beholder mine penge.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at genåbne min konto og frigive min betaling på 200 USDT.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej jeseph22
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker på, hvornår denne klage blev indgivet den 17., men vi svarede på hans chat den 16., og vi svarede på hans e-mail den 17., så der var bestemt aldrig nogen periode, hvor vi "stoppede med at svare på e-mails og livechat".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej jeseph22
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
Min konto er blevet slettet eller blokeret, og jeg kan ikke længere få adgang til den.
Der er 200 dollars på kontoen.
Tjek venligst min sag og hjælp mig med at få min konto tilbage eller hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Som nævnt i vores svar ovenfor, har denne spiller modtaget en e-mail fra os, der opdaterer hans status den 17. november. Desværre for ham får han ikke lov til at komme til siden, misbruge vores sportsbookregler, fejle KYC flere gange og derefter diktere, om og hvornår han modtager penge. Han har tidligere løjet om vores svar til ham, og denne gang anerkender han dem ikke engang i et forsøg på at manipulere CasinoGuru og afpresse os (som han har gjort med 4 andre sider i de sidste 90 dage). Som altid modtager legitime spillere deres udbetalinger med det samme.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg bad kun om mine egne penge, som er 200 dollars, og jeg har ret til at hæve dem.
Dette er ikke manipulation, og det er ikke afpresning – det er en simpel anmodning om gennemsigtighed og retfærdighed.
Hvis jeg virkelig har brudt en regel, så vis mig venligst præcis hvilken regel, og fremlæg beviser, i stedet for at komme med beskyldninger uden bevis.
Jeg er fortsat tilgængelig for at samarbejde og færdiggøre udbetalingen, når du tydeligt forklarer den egentlige årsag til blokeringen af min konto.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har allerede svaret dig med en tidslinje for undersøgelsen. Som en bekræftet misbrugende spiller giver vores servicevilkår os 60 dage til at foretage en undersøgelse af omfanget af misbruget. Vi har holdt dig informeret om status under hele sagen, og ved at spilde CasinoGurus tid med unøjagtige klager stjæler du deres tid, som burde bruges til at håndtere legitime klager.
I henhold til vores servicevilkår har vi allerede nok bevismateriale om dig til at afslutte undersøgelsen og ikke udbetale noget. Du bør benytte lejligheden til at værdsætte, at vi tilbyder at behandle din sag. Lige nu er der ingen gyldig klage, fordi der ikke er fundet nogen løsning. Hvis du fortsætter med at forsøge at bagtale os, kan vi bare afslutte sagen nu. Hvis du ønsker at handle direkte med os, bedes du sende os en e-mail, når du har markeret dette som løst. Du kan altid genåbne klagen, hvis den ikke er løst inden for den angivne tidsfrist. Det gælder din gennemsigtighed og retfærdighed. Hvordan du vælger at gå videre, er op til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære jeseph22, kan du venligst bekræfte, hvordan du har optjent din nuværende saldo? Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
