Spilleren fra Nigeria kunne ikke hæve sine gevinster, fordi hans konto var blevet deaktiveret af Betcoin, som beskyldte ham for at have flere konti. Han insisterede på, at han kun havde én konto, og hævdede, at casinoet tog fejl, men han havde ikke modtaget svar eller yderligere hjælp i den uge, siden hans konto blev deaktiveret. Klageteamet gennemgik sagen og konkluderede, baseret på Betcoins beviser, at casinoet handlede i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser. Klagen blev derfor lukket, da den vedrørte sportsvæddemål, hvilket lå uden for de problemer, teamet håndterede.
Betcoin.ag Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er ikke tilgængelige.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 33 $
Betcoin.ag Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse
Betcoin forsøger at snyde mig og har efterladt mig med en trist oplevelse.
Den 1. juni forsøgte jeg at logge ind på min konto for at hæve nogle af mine gevinster. Jeg opdagede straks, at min konto var deaktiveret, og jeg kontaktede dem med det samme via deres officielle e-mailadresse. De svarede mig med det samme og beskyldte mig for at have flere konti hos dem. De havde i forvejen én konto som bevis, sagde de. Jeg fortalte dem, at de beskyldte mig fejlagtigt for aldrig at have haft nogen anden konto hos dem udover denne konto. At de forvekslede mig med en anden person.
De sagde, at jeg lyver, at de har beviser.
Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage fra dem, da de har nægtet at svare mig eller aktivere min konto i en uge nu.
Jeg vil vedhæfte nogle skærmbilleder af min samtale med dem i denne tekst.
Tusind tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Onyeze2030,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om situationen med din Betcoin-konto og den frustration, dette har forårsaget.
For at vi bedre kan forstå din sag og hjælpe dig effektivt, bedes du venligst give os følgende oplysninger:
- Hvornår registrerede du din Betcoin-konto, og hvornår fik du sidst adgang til den?
- Kan du huske at have modtaget bonusser, kampagnetilbud eller deltaget i kampagner, der kunne være knyttet til din kontoaktivitet?
- Kan du bekræfte, om du nogensinde har brugt delte eller offentlige enheder eller netværk til at få adgang til casinoet, der kunne forklare et potentielt falsk match med en anden konto?
- Hvor mange penge havde du cirka på din konto, da den blev deaktiveret?
- Har du modtaget yderligere svar fra Betcoin efter den første beskyldning om flere konti?
Du er velkommen til at sende relevante skærmbilleder eller e-mailkorrespondance til [email protected] , især enhver dokumentation, der understøtter din påstand om, at du kun havde én konto.
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
1. Hvis jeg ikke tager fejl, har jeg været registreret hos dem i næsten et år. Men sidste gang jeg loggede ind var den 31. maj.
2. Jeg modtog ingen bonus eller forfremmelse.
3. Jeg har LTC til en værdi af 33 dollars
4. Ja. De insisterede på, at jeg havde flere konti. Og mens jeg prøver at forsvare mig selv, er de holdt op med at svare på beskeder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for dit svar og for at du har givet os disse oplysninger – de er meget nyttige.
Jeg bemærkede, at du ikke bekræftede ét punkt:
- Har du nogensinde brugt delte eller offentlige enheder eller netværk (som et offentligt Wi-Fi, en vens computer eller en delt internetforbindelse) til at få adgang til din Betcoin-konto?
Disse oplysninger er vigtige, fordi de kan hjælpe med at forklare et muligt falsk match med en anden konto, hvilket kan være årsagen til deres påstand om flere konti.
Kan du venligst bekræfte dette for os?
Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Nej, jeg har aldrig brugt offentlige enheder eller netværk til at få adgang til min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Onyeze2030,
Mange tak for din tålmodighed og for at give dig alle de oplysninger, vi bad om.
Efter en grundig gennemgang af din sag og den dokumentation, som Betcoin har indsendt, må vi desværre meddele, at vi afslutter din klage. Casinoet har vist, at de har handlet i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser, og derudover vedrører sagen specifikt sportsvæddemål, hvilket falder uden for de klager, vi håndterer.
Vi forstår, at dette er skuffende, men som et klagecenter fokuserer vi kun på casinorelaterede problemer og mægler ikke i tvister, der involverer sportsvæddemål.
Tak igen for jeres forståelse og samarbejde. Vi ønsker jer alt det bedste fremover.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
