Betcoin.ag Casino - Spillerens konto er lukket, og pengene er forsinkede.

Jeg indgiver en klage vedrørende min oplevelse med Betcoin.ag, da jeg mener, at mine penge bliver uretmæssigt tilbageholdt.

Her er en tydelig tidslinje over begivenhederne:

Jeg oprettede en konto på platformen.

Jeg indbetalte penge to gange med USDC.

Jeg begyndte at placere væddemål på siden.

Størstedelen af ​​mine væddemål var succesfulde, og min saldo steg.

Jeg anmodede derefter om en udbetaling af mine penge.

Efter at jeg havde indsendt udbetalingsanmodningen, modtog jeg ingen bekræftelses-e-mail eller besked om, at anmodningen blev behandlet.

Jeg kontaktede live chat support for at spørge, hvor lang tid det typisk tager at hæve penge.

Jeg fik at vide, at det kan tage op til 24 timer at godkende udbetalinger, på trods af at platformen reklamerer med meget hurtigere behandlingstider (omkring 15 minutter).

Jeg accepterede denne forklaring og ventede.

Et par timer senere, da jeg forsøgte at logge ind på min konto, opdagede jeg, at min konto var blevet blokeret.

Da min konto blev blokeret, var min saldo cirka 650 USDC, med yderligere 50 USDC i en ventende udbetalingsanmodning.

Jeg kontaktede livechatten igen for at spørge om årsagen bag kontoblokeringen.

Jeg fik at vide, at jeg skulle løse dette via e-mail support.

Jeg sendte en e-mail som anvist, men har ikke modtaget noget svar.

I betragtning af hændelsesforløbet – især at kontoen blev blokeret kort efter anmodning om en udbetaling, samt manglen på kommunikation – forekommer det mig, at platformen bevidst undgår betaling.

Jeg anmoder om en fuldstændig undersøgelse af denne sag og hjælp til at inddrive mine midler. Jeg er villig til at fremlægge alle yderligere oplysninger eller beviser, der kræves.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ISO100,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila