Spilleren fra Indien havde indbetalt $27 og satset over $100. Efter vellykket id-bekræftelse og et forsøg på tilbagetrækning havde kasinoet lukket kontoen på grund af VPN-brug og flere konti. Spilleren kunne ikke kontakte support på grund af kontolukningen. Vi havde kontaktet kasinoet for deres svar. Vi havde modtaget information fra et casino-associeret selskab om, at spilleren havde trukket gevinsterne tilbage, men der var uoverensstemmelser i verifikationsdataene. Derfor konkluderede vi, at kasinoets handlinger var berettigede, og klagen blev afvist.
BetComets Casino - Spillerens konto er blokeret efter vellykket ID-bekræftelse.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 27 $
BetComets Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseJeg indbetalte gerne 27$ i casinoet og satsede 100+$, og da jeg skulle hæve, bad de om id-bekræftelse, og jeg gjorde det også, og det blev også accepteret af supporten, jeg vedhæfter et skærmbillede, som viser, at de accepterede det . Efter accepten hæver jeg mine penge, men efter et stykke tid blokerede de min konto og sagde, at jeg bruger VPN og flere konti på den. Hvem bruger VPN på gambleside. Ingen. De har bare snydt mig og stjålet mine penge. Og min konto er også blokeret, så jeg kan ikke logge ind på den for at kontakte support. Mit sidste håb er, at casinoguruen får mine penge tilbage til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej yeibhaj,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med BetComets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du registrerede dig på casinoet? Hvornår blev din konto verificeret? Brugte du nogen form for bonus i casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Har de givet noget bevis for VPN-brug eller kontomangfoldighed.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse1. Jeg tilmeldte mig den 17. december 2023
2. Min verifikation blev også godkendt den 17. december 2023
3. Jeg brugte ikke nogen bonus på betcomets websted
4. Jeg talte med kundesupporten sidste gang den 17. december 2023, og jeg talte om tilfældige ofte stillede spørgsmål på stedet, fordi jeg var ny på det tidspunkt
5. De gav mig ikke beviser for VPN-brug eller brug af flere konti på stedet, og derefter blokerede de min konto uden at svare mig.
kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage, da jeg blev forbudt uden grund.
-TAK SKAL DU HAVE
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseTak yeibhaj for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseHej med dig,
Tak yeibhaj for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede BetComets Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto er blokeret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
OversættelseKære yeibhaj , jeg var i kontakt med et kasino-tilknyttet selskab, og ifølge de oplyste oplysninger har du trukket dine gevinster. Der er også uoverensstemmelser i de data, der bruges til verifikation, så jeg mener, at de skridt, kasinoet har taget, er berettigede. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
