Betfine24 Casino - Spillerens indbetalingsproblem er fortsat uløst.

Den 28. juni klokken 7:13 nigeriansk tid indbetalte jeg 29,7 USD på min betfine24-konto. Før da havde jeg 2,49 USD på min konto. Jeg ventede et stykke tid på, at indbetalingen blev afspejlet, men det skete aldrig. Jeg kontaktede deres support og fortalte dem om problemet, jeg havde. De bad mig om at sende et bevis på min indbetaling, hvilket jeg gjorde. De fortalte mig, at indbetalingen snart ville blive krediteret min konto. Efter 2 timer loggede jeg ind på kontoen igen, kun for at se, at min resterende saldo på 2,49 USD var blevet slettet. Jeg kontaktede dem igen via supportchat, og de forsikrede mig stadig om, at min indbetaling ville blive krediteret. Jeg har kontaktet dem flere gange, men de svarer ikke igen.

Hjælp mig venligst med at undersøge denne sag. Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betfine24 Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er transaktionen registreret under nogen status i casinoets registre?
• Kunne du dele skærmbilleder af dine seneste indbetalinger på casinoet?
• Er din spillerkonto verificeret og tilgængelig for dig?
• Har du foretaget tidligere indbetalinger og udbetalinger?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem om problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Transaktionen blev aldrig afspejlet,

Jeg kan dele skærmbilledet af min seneste indbetaling

Min konto er verificeret og tilgængelig

Jeg har ikke udbetalt nogen udbetaling før

Jeg deler skærmbilledet på den e-mailadresse, der er angivet ovenfor.

Du nævner aldrig den saldo på 2,49 $, der blev slettet fra min konto.

Tak

Jeg venter stadig på svar fra dig

Tak for din tålmodighed.

Jeg gennemgik sagens detaljer.

Har du adgang til din indbetalingshistorik, som du finder i din spillerprofil på casinoets hjemmeside?

Kunne du venligst dele et skærmbillede af status for din indbetaling? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Har du foretaget lignende indbetalinger på casinoet tidligere? Blev de behandlet korrekt til din spillers saldo?

Giv mig venligst besked