Spilleren fra Letland havde vundet $1.300 hos Betfouru, men havde problemer med udbetalinger, da casinoet var lukket, hvilket tog hans penge med sig. Spilleren rapporterede i første omgang problemer med at få adgang til casinoet og udbetale sine gevinster. Vi kontaktede spilleren for at afklare situationen og anmodede om yderligere oplysninger for bedre at forstå problemet. Til sidst markerede spilleren klagen som løst, og vi lukkede sagen i overensstemmelse hermed og bekræftede, at der ikke var behov for yderligere handling.
BetFourU Casino - Spillernes gevinster konfiskeres efter casinoets lukning.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1.300 $
BetFourU Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSvigagtigt casino - Betfouru
Jeg vandt 1300 dollars og bad om en udbetaling, de strakte tiden, og nu har de bare lukket casinoet med alle mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Shamejs25,
Tak fordi du kontaktede os og delte dine bekymringer med os. Jeg forstår virkelig godt de udfordringer, du står over for, og jeg sætter pris på din tålmodighed, mens vi arbejder på at løse denne sag. Jeg har lige forsøgt at få adgang til casinoets hjemmeside og stødte ikke på det problem, du beskrev. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, bedes du besvare følgende spørgsmål?
- Oplever du stadig problemer med at få adgang til casinoets hjemmeside?
- Har du tidligere foretaget hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation er gennemført?
- Blev dine gevinster genereret, mens en bonus var aktiv, eller blev de optjent uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var relevant, bedes du angive hvilken.
Vi er forpligtet til at løse dette problem så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Shamejs25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej Shamejs25
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
