BetFury Casino - Spillerens cashback er ikke blevet tildelt.

Betfury

Da jeg indbetalte en del og spillede ret meget, endte jeg med at tabe en del penge. Betfury tilbyder en lossback på tæt på 120.000+, når jeg taber penge. De har manuelt udbetalt en lossback på $52.285,89 og udløb den manuelt samme dag. Den manuelle lossback blev udbetalt en dag før min indbetaling og tab (første røde flag), og kontoen havde ingen stor indbetalingshistorik før dette, der kunne berettige en sådan lossback.

Betfury hævder, at lossback-bonussen udløber om 7 dage, hvis den ikke gøres krav på. Denne lossback blev givet, før den første store indbetaling overhovedet blev foretaget. Efter disse tab satte de min konto i verifikation, og jeg gik glip af flere større indbetalinger, da jeg ikke kunne logge ind.

Min VIP-vært tilbød mig 5.000, som lige var blevet sat ind på min konto, og påstod: "Dette er alt, hvad jeg kan gøre for dig".

Jeg forstår ikke, hvorfor lossback-funktionen skulle udløbe, før jeg overhovedet begyndte at spille meget?

Jeg har videobevis og vedlagte skærmbilleder.

Sig endelig til, hvis du har brug for andre videoer eller beviser.

Jeg er ikke ude efter at få alle 52.000 dollars tilbage, men halvdelen af ​​pengene til mit store tab på hjemmesiden.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du give flere oplysninger om det tabsrefusionsbeløb på 52.285,89 USD, der blev krediteret din konto? Især hvornår præcist blev det krediteret, og hvordan blev beløbet beregnet?
• Du nævnte, at denne tabsgodtgørelse blev krediteret, før du foretog de betydelige indbetalinger og pådrog dig de tab, der er nævnt i din klage. Kan du venligst præcisere, hvad casinoet fortalte dig om årsagen til at give denne tabsgodtgørelse på det tidspunkt?
• Modtager du normalt lossback/cashback-bonusser hos Betfury? Hvis ja, forklar venligst, hvordan disse bonusser normalt beregnes, og hvornår de normalt krediteres din konto.
• Fik du tildelt yderligere lossback- eller cashback-bonusser, efter du foretog de betydelige indbetalinger og pådrog dig de pågældende tab?
• Angiv venligst de nøjagtige vilkår og betingelser, der gælder for lossback-betalingen på $52.285,89, inklusive vilkårene vedrørende dens udløb.
• Du nævnte, at din konto efterfølgende blev sat under verifikation, og at du ikke kunne få adgang til den. Hvornår præcist blev din konto begrænset, og hvor længe kunne du ikke logge ind?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika