Spilleren fra Alberta stod over for problemer med Betfury angående en manuelt udbetalt cashback på $52.285,89, som udløb samme dag, på trods af at være udstedt, før der blev foretaget betydelige indbetalinger. Efter at have lidt store tab var spillerens konto derefter under verifikation, hvilket forhindrede adgang til platformen og medførte, at de gik glip af reload-bonusser. De søgte en løsning og anmodede om halvdelen af pengene for deres tab. Vi bad om afklaring og understøttende detaljer om cashbacken, kontobegrænsning og bonusvilkår, men der blev ikke modtaget noget svar. På grund af manglende kommunikation lukkede vi klagen uden yderligere undersøgelse.
BetFury Casino - Spillerens cashback er ikke blevet tildelt.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$52.258
BetFury Casino
Sikkerhedsindeks 9.1 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseBetfury
Da jeg indbetalte en del og spillede ret meget, endte jeg med at tabe en del penge. Betfury tilbyder en lossback på tæt på 120.000+, når jeg taber penge. De har manuelt udbetalt en lossback på $52.285,89 og udløb den manuelt samme dag. Den manuelle lossback blev udbetalt en dag før min indbetaling og tab (første røde flag), og kontoen havde ingen stor indbetalingshistorik før dette, der kunne berettige en sådan lossback.
Betfury hævder, at lossback-bonussen udløber om 7 dage, hvis den ikke gøres krav på. Denne lossback blev givet, før den første store indbetaling overhovedet blev foretaget. Efter disse tab satte de min konto i verifikation, og jeg gik glip af flere større indbetalinger, da jeg ikke kunne logge ind.
Min VIP-vært tilbød mig 5.000, som lige var blevet sat ind på min konto, og påstod: "Dette er alt, hvad jeg kan gøre for dig".
Jeg forstår ikke, hvorfor lossback-funktionen skulle udløbe, før jeg overhovedet begyndte at spille meget?
Jeg har videobevis og vedlagte skærmbilleder.
Sig endelig til, hvis du har brug for andre videoer eller beviser.
Jeg er ikke ude efter at få alle 52.000 dollars tilbage, men halvdelen af pengene til mit store tab på hjemmesiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du give flere oplysninger om det tabsrefusionsbeløb på 52.285,89 USD, der blev krediteret din konto? Især hvornår præcist blev det krediteret, og hvordan blev beløbet beregnet?
- Du nævnte, at denne tabsgodtgørelse blev krediteret, før du foretog de betydelige indbetalinger og pådrog dig de tab, der er nævnt i din klage. Kan du venligst præcisere, hvad casinoet fortalte dig om årsagen til at give denne tabsgodtgørelse på det tidspunkt?
- Modtager du normalt lossback/cashback-bonusser hos Betfury? Hvis ja, forklar venligst, hvordan disse bonusser normalt beregnes, og hvornår de normalt krediteres din konto.
- Fik du tildelt yderligere lossback- eller cashback-bonusser, efter du foretog de betydelige indbetalinger og pådrog dig de pågældende tab?
- Angiv venligst de nøjagtige vilkår og betingelser, der gælder for lossback-betalingen på $52.285,89, inklusive vilkårene vedrørende dens udløb.
- Du nævnte, at din konto efterfølgende blev sat under verifikation, og at du ikke kunne få adgang til den. Hvornår præcist blev din konto begrænset, og hvor længe kunne du ikke logge ind?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Shrimpmoney
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
