HjemKlagesagerBetFury Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

BetFury Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Åbnet
Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 14h 23m 37s

BetFury Casino
Sikkerhedsindeks 9.2 Særdeles højt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Mexico fik sin konto blokeret, efter hun forsøgte at hæve over 100.000 MXN. Casinoet hævdede, at lukningen skyldtes flere konti, hvilket hun bestred, da hendes konto tidligere var blevet verificeret uden problemer. Hun forklarede, at den delte offentlige IP-adresse muligvis havde forårsaget forvirringen, og at hun havde optjent sine gevinster med en velkomstbonus og opfyldt omsætningskravene. Klagen blev lukket på grund af hendes manglende svar på yderligere henvendelser fra klageteamet, som forblev tilgængeligt, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
esOversættelsedkgb

Min konto blev blokeret, da jeg forsøgte at hæve mine penge. Jeg kontaktede casinoets supportteam, og de fortalte mig, at min konto var blevet blokeret, fordi jeg havde flere konti, men det er en løgn, da min konto var blevet verificeret uden problemer. Men da min saldo oversteg 100.000 MXN, og jeg forsøgte at hæve dem, blokerede de mig med det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?

Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
esOversættelsedkgb

Den IP-adresse, jeg opretter forbindelse til, er offentlig; mange mennesker opretter forbindelse til den samme IP-adresse.

Det er meget sandsynligt, at nogen har oprettet en anden konto, fordi jeg rent faktisk har inviteret nogle venner til at blive medlem af casinoet.

Jeg har aldrig brugt en VPN, og jeg ved stadig ikke, hvordan jeg ændrer min IP-adresse.

Jeg tjente mine gevinster med velkomstbonussen. Jeg opfyldte omsætningskravene, verificerede min konto, og casinoet udbetalte kun 1000 MXN. Så jeg fortsatte med at spille, indtil jeg oversteg 100.000 MXN, og så snart jeg prøvede at hæve, blev min konto blokeret.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 uger siden
gbOversættelsedk
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 uger siden
esOversættelsedkgb

Når et casino taber, er ethvert påskud eller undskyldning godt nok til ikke at betale brugerne, men når brugerne konstant indbetaler uden at vinde noget, overser casinoet de mange konti.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
gbOversættelsedk

Kære BetFury Casino,

Tak for din besked. På nuværende tidspunkt fokuserer vi på at indsamle spillerens oplysninger, så klagen kan gennemgås korrekt. Når spilleren har fremlagt den ønskede dokumentation, kan vi vurdere sagen og kontakte dig for yderligere afklaring. Tak for din forståelse.


Kære spiller,

Tak for dit svar. Kan du venligst bekræfte, om I har tilgået casinoet med den samme enhed? Derudover, har I alle benyttet jer af det samme kampagnetilbud?

Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
gbOversættelsedk

Kære [Redigeret],


Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
gbOversættelsedk
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
gbOversættelsedk

Vi har genåbnet denne klage efter spillerens anmodning. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.


Kære spiller,

Kan du venligst svare på min tidligere besked?

Jeg ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:

Gabriela6633 har 6d 14h 23m 37s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.