BetFury Casino - Spillerens konto er lukket på grund af krav om flere konti.

Jeg hørte om Betfury for to dage siden. Jeg oprettede en konto på hjemmesiden og modtog en mail om, at hvis jeg spillede på den, ville jeg få et risikofrit væddemål på 50 dollars. Jeg indbetalte penge, og desværre tabte jeg i går. De lovede, at jeg havde mine indbetalte penge hos mig. Derefter indbetalte jeg 16 dollars mere og spillede en fodboldkamp omkring klokken 20:30, hvor jeg heldigvis vandt, og nu har jeg 240 dollars på min konto.

Da jeg begyndte at hæve, fik jeg et banner om, at nogle af mine udbetalingspenge ikke nåede omsætningskravet, så du kan kun hæve 170$ lige nu.

Jeg fortsatte med udbetalingen, og jeg modtog straks en mail om, at (din konto er blevet blokeret på grund af misbrug af flere konti. Adgangen til din BetFury-konto er begrænset.)

Jeg kontaktede cc, de gav mig den samme kopierede og indsatte sms, som jeg fik på mail. Jeg fortalte hende 5-6 gange, at jeg kun har én konto, hvis de vil bekræfte, kan de bekræfte min kyc, men de lytter ikke og sagde uhøfligt, at de ville blokere denne chat og sms'e, at hvis du vil, betaler vi dig 66$ indbetalte penge, køb ikke resten.

Min pointe her er, hvis du ikke vil lytte til den anden side, hvordan kan en person bevise, at han kun har 1 konto, selv på wt-basis, hvor kontoen er blevet blokeret. Jeg hørte om hjemmesiden for bare 2 dage siden på x, hvor en bruger postede en betalt kampagne, tror jeg. Jeg brugte ikke engang nogen bonus i dag, hvis du siger, at jeg misbrugte bonussen.

Du har ikke taget min KYC, hvis en levende, rigtig person står foran dig og siger, at han har én konto, et rigtigt spil, en rigtig KYC. Hvad mere er jeg nødt til at bevise, at jeg har ret? Efter at have læst en masse anmeldelser, overvejede jeg at spille på jeres hjemmeside, og til gengæld blev jeg snydt, fordi de tydeligvis siger, at man skal få sine indbetalte penge tilbage, men at man ikke kan give sine gevinster tilbage (er det måden, man behandler kunder på)

Min holdning til casinoguruerne er den samme, og jeg står ved min pointe, hvis de vil gå enhver lovlig vej, jeg kan, men jeg havde kun én konto på deres hjemmeside, og jeg havde spillet med mine rigtige penge, ikke misbrugt nogen bonus eller noget, og jeg vandt en kamp på en fair måde.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære karan21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Spillede du andre spil udover sportsvæddemål?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

1 Ingen fra min husstand har overhovedet forsøgt at åbne deres hjemmeside på noget tidspunkt i deres liv, selv jeg kender til dem for 2 dage siden efter x-kampagnen af ​​en eller anden.

2 Jeg brugte normalt aldrig en VPN til nogen opgaver, og når jeg spillede på casino, er alting friskt.

3 Ingen af ​​dem bad mig om at bruge KYC, da min konto blev blokeret inden for et minut efter min første udbetaling, og jeg fik en e-mail om det.

4 Mine gevinster er uden bonus

5. Jeg spillede kun sport (første dag placerede jeg et løst væddemål), anden dag vandt jeg et væddemål, hvor jeg placerede 170$, hævede og beholdt det resterende beløb på min konto, så jeg kunne spille videre.

Selv uden at tjekke andre ting på hjemmesiden, lukkede de min konto uden KYC, ingen advarsel, og den begrundelse, de gav, er ikke fornuftig, fordi selv i mit eget hjem eller som jeg sagde i et område, bruger ingen nogensinde deres hjemmeside. Jeg hørte om dem fra X-kampagnen og oprettede bare en konto, da de sendte mig en e-mail med den første, bedste risikofri løsning, og så tænkte jeg, at jeg skulle prøve deres hjemmeside (hvilket måske var min dårlige beslutning).

Kære Casino Guru-teamet og karan21,

Tak for din opmærksomhed på denne sag.

Vi har gennemgået kontoen og kan bekræfte, at begrænsningen blev anvendt på grund af indikatorer for flere konti forbundet med brugen af ​​det gratis kampagnevæddemål. Beslutningen blev truffet i overensstemmelse med afsnit 5.4 i vores vilkår og betingelser.

Vores tekniske undersøgelse identificerede enhedsrelaterede parametre, der forbandt kontoaktiviteten med flere andre konti. Baseret på disse resultater blev aktiviteten anset for at være i overensstemmelse med multikontering med det formål at opnå salgsfremmende fordele.

Samtidig anerkender vi spillerens holdning og er åbne for at genoverveje beslutningen. Hvis spilleren fastholder, at de kun har én konto, og er villig til at gennemføre hele KYC-verifikationsproceduren, er vores risikoteam parat til at foretage en yderligere gennemgang af sagen.

Spilleren kan starte denne proces ved at kontakte vores risikoteam på risk@betfury.com Når den nødvendige verifikation er gennemført, vil sagen blive revurderet baseret på de tilgængelige oplysninger.

Med venlig hilsen,

BetFury-holdet

Som jeg allerede sagde, hørte jeg dit hjemmesidenavn for første gang for 2 dage siden efter x-kampagnen. Hvordan er det muligt, at min konto er forbundet med flere.

Lad os verificere alt med KYC. Jeg er 1000% sikker på, at ikke en eneste person fra hele min by har brugt jeres hjemmeside før, eller også er det ikke muligt at registrere flere konti nu. I kan krydsverificere.

Den 20. august delte jeg alt, hvad de bad om, i deres foretrukne format. Som svar sagde de, at jeg ville få en opdatering via e-mail.

indtil nu 4 dage uden opdatering.

Kære BetFury Casino-repræsentant,

Tak for din henvendelse og for at give dig yderligere oplysninger vedrørende spillerens problem. Vi kontakter dig, hvis vi har brug for yderligere afklaring.

I mellemtiden, kære karan21, bedes du sende mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikationen af ​​din konto på veronika.f@casino.guru .

Angiv også venligst hvilken enhed du brugte til at registrere dig og spille på casinoet.

Tak for dit samarbejde.

Jeg brugte min iPhone 14 Pro Max til at dyrke sport.

& delte alle detaljer fra vores chat med dig via e-mail, tjek venligst.

Kære Casino Guru-teamet og karan21,

Vi vil gerne give en opdatering vedrørende denne sag.

Efter en yderligere gennemgang foretaget af vores risikoteam blev sagen genovervejet, og afgørelsen blev truffet i spillerens favør. Spillerens konto er blevet deblokeret, og restriktionerne er blevet fjernet.

Spilleren kan nu fortsætte med at bruge sin BetFury-konto.

Med venlig hilsen,

BetFury-holdet

Kære BetFury Casino-repræsentant,

Tak for informationen.

Kære karan21,

Lad mig venligst vide, om der er andet, vi kan hjælpe dig med, eller om din klage muligvis er lukket.

Tak til casinoguruen, Veronika og Betfurry, min konto blev genaktiveret, som sagt havde jeg kun én konto, og udbetalingen var også aktiveret.

Du kan lukke denne klage

Kære karan21,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru