BetFury Casino - Spillerens konto er lukket på grund af krav om flere konti.

Jeg hørte om Betfury for to dage siden. Jeg oprettede en konto på hjemmesiden og modtog en mail om, at hvis jeg spillede på den, ville jeg få et risikofrit væddemål på 50 dollars. Jeg indbetalte penge, og desværre tabte jeg i går. De lovede, at jeg havde mine indbetalte penge hos mig. Derefter indbetalte jeg 16 dollars mere og spillede en fodboldkamp omkring klokken 20:30, hvor jeg heldigvis vandt, og nu har jeg 240 dollars på min konto.

Da jeg begyndte at hæve, fik jeg et banner om, at nogle af mine udbetalingspenge ikke nåede omsætningskravet, så du kan kun hæve 170$ lige nu.

Jeg fortsatte med udbetalingen, og jeg modtog straks en mail om, at (din konto er blevet blokeret på grund af misbrug af flere konti. Adgangen til din BetFury-konto er begrænset.)

Jeg kontaktede cc, de gav mig den samme kopierede og indsatte sms, som jeg fik på mail. Jeg fortalte hende 5-6 gange, at jeg kun har én konto, hvis de vil bekræfte, kan de bekræfte min kyc, men de lytter ikke og sagde uhøfligt, at de ville blokere denne chat og sms'e, at hvis du vil, betaler vi dig 66$ indbetalte penge, køb ikke resten.

Min pointe her er, hvis du ikke vil lytte til den anden side, hvordan kan en person bevise, at han kun har 1 konto, selv på wt-basis, hvor kontoen er blevet blokeret. Jeg hørte om hjemmesiden for bare 2 dage siden på x, hvor en bruger postede en betalt kampagne, tror jeg. Jeg brugte ikke engang nogen bonus i dag, hvis du siger, at jeg misbrugte bonussen.

Du har ikke taget min KYC, hvis en levende, rigtig person står foran dig og siger, at han har én konto, et rigtigt spil, en rigtig KYC. Hvad mere er jeg nødt til at bevise, at jeg har ret? Efter at have læst en masse anmeldelser, overvejede jeg at spille på jeres hjemmeside, og til gengæld blev jeg snydt, fordi de tydeligvis siger, at man skal få sine indbetalte penge tilbage, men at man ikke kan give sine gevinster tilbage (er det måden, man behandler kunder på)

Min holdning til casinoguruerne er den samme, og jeg står ved min pointe, hvis de vil gå enhver lovlig vej, jeg kan, men jeg havde kun én konto på deres hjemmeside, og jeg havde spillet med mine rigtige penge, ikke misbrugt nogen bonus eller noget, og jeg vandt en kamp på en fair måde.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære karan21,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Spillede du andre spil udover sportsvæddemål?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika