BetFury Casino - Spillerens kontosaldo er blevet konfiskeret.

Uretmæssig konfiskation af kontosaldo og nægtelse af forklaring fra BetFury

En del af min kontosaldo (rigtige penge og gevinster) blev uretmæssigt konfiskeret af BetFury.

Jeg har sendt flere opfølgende e-mails til både supportteamet og risikoafdelingen, men mine beskeder bliver i øjeblikket fuldstændig ignoreret. De påstår, at de overtræder servicevilkårene uden at fremlægge gyldige beviser, og nægter at afsløre specifikke detaljer.

Jeg anmoder venligst Casino Gurus assistance og indgriben for at hjælpe med at løse dette problem på en retfærdig måde.

Tidslinje for begivenheder

31. august: Registrerede min konto. Jeg foretog min første og anden indbetaling samme dag.

4. september: Foretog min 3. indbetaling og aktiverede velkomstbonussen, før jeg spillede.

Vandt en udbetaling på 5 ETH, mens jeg spillede det interne originale spil "FuryHeist".

6. september: Efter at have været væk på grund af arbejde loggede jeg ind på min konto igen og fandt ud af, at min saldo var blevet reduceret betydeligt til $6.990 USD (indbetalt i ETH, vist i USD).

Hovedpunkter og argumenter

1. Ingen overtrædelse af vilkår og betingelser

Casinoet hævder, at der er sket en overtrædelse på min konto, men jeg har ikke udvist nogen form for ulovlig adfærd eller brud på vilkår overhovedet. Da jeg anmodede om beviser eller logfiler til at understøtte deres påstand, afviste de min forespørgsel med den begrundelse, at det var "fortrolige oplysninger". De fortsætter med at nægte enhver gennemsigtig forklaring og præsenterer udokumenterede påstande uden bevis.

2. De 5 ETH-gevinster blev genereret fra rigtige penge (kontanter)

Ifølge mekanismerne i deres velkomstbonus blev gevinsten på 5 ETH krediteret direkte til min saldo i rigtige penge (kontanter). Jeg brugte ikke en eneste dollar af bonusmidlerne til at opnå denne gevinst.

3. Konfiskation af kontantbeholdning er fuldstændig uberettiget

Selv hvis casinoet valgte at annullere eller ugyldiggøre bonussen selv, er det fuldstændig urimeligt at konfiskere midler fra min kontantbeholdning – og gevinster, der er lovligt opnået med rigtige penge – ned til mindre end halvdelen og udgør en ulovlig beslaglæggelse af spillerens aktiver.

Anmodning om bistand

Jeg er en legitim spiller, der har vundet disse penge i fuld overensstemmelse med reglerne. På trods af dette har BetFury konfiskeret mine penge under dække af en ubevist overtrædelse og nægter yderligere kommunikation.

Jeg beder oprigtigt Casino Guru-teamet om at undersøge denne sag, mægle med BetFury og hjælpe med at inddrive mine uretmæssigt konfiskerede midler eller kræve, at BetFury leverer

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære nekomoto0214,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om konfiskationen af ​​dine penge og de vanskeligheder, du har haft med at få en klar forklaring fra casinoet.

For bedre at forstå omstændighederne i din sag, bedes du venligst præcisere følgende:

• Har din BetFury-konto gennemført KYC-verifikationen?
• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra BetFury før?
• Kan du venligst angive den præcise velkomstbonus, du aktiverede, inklusive de gældende vilkår og betingelser?
• Kunne du venligst sende mig al relevant kommunikation med BetFury, især den besked, hvori casinoet informerede dig om den påståede overtrædelse af vilkår og betingelser og konfiskationen af ​​dine midler?

Du kan vedhæfte dokumentationen direkte til din klage eller sende den til mig på karla.m@casino.guru .

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.