BetFury Casino - Spillerens særlige bonusgevinster er forsinkede.

Hej alle sammen, i går havde jeg en spilleautomat-session på BetFury. Jeg spillede som sædvanlig på denne måde:

1) gennemgå slots en efter en

2) Drej indtil jeg får en særlig bonus

3) luk den

4) gentag indtil jeg har 0 i balance

5) genoptage spillet én efter én, hvor jeg havde en særlig bonus til at tage mine gevinster.

Alt godt indtil videre, i første spil, så i andet, gjorde jeg præcis det samme, men da jeg nåede til punktet for at åbne tilbage en efter en:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic), fik min særlige bonus og fik mine gevinster fra den særlige bonus

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic), fik min særlige bonus og fik mine gevinster fra den særlige bonus

- Rotten (Hacksaw), fik min særlige bonus og fik mine gevinster fra særlig bonus

- Lady Wolf Moon (BGaming), ingen specialbonus og mit bet spin flyttede til 0,1$

På dette tidspunkt kontaktede jeg deres support, forklarede hvad der var sket og sendte beviset.

- Bevis: https://talkimg.com/images/2025/10/03/UGC2WW.png

- Beskrivelse: Som du kan se, var indsatsen hvor jeg ramte x3 triggere kl. 3:22:44. På den kan du tydeligt se, at hvert spin har to rækker (en er send og en er recv. I mit sidste spin, hvor jeg ramte triggerne, havde jeg ingen recv).

Efter jeg fik et officielt svar:

Holdet bekræftede alt, hvad jeg beskrev, og den ubrugte og runde specialbonus lukkes med en belønning på 5 dollars for de 3 triggere, jeg rammer.

Så nu hævder supporten, at det var min fejl, fordi jeg ikke genoptog det inden for 24 timer (selvom jeg kontaktede supporten og bad om hjælp cirka 1 time senere, siden det skete), hvordan man skulle spille, hvis en runde forsvandt, og man ikke kunne genoptage det, øh. For da jeg startede spillet, havde jeg en anden runde (en ny, hvor jeg i stedet fik den gamle genoptaget).

https://i.ibb.co/s9GMrC4n/bt-fury-scam1.png

https://i.ibb.co/pv6CGpwL/bt-fury-scam2.png

https://i.ibb.co/fz78WvhQ/bt-fury-scam3.png

https://i.ibb.co/ZzzpxNn0/bt-fury-scam4.png

https://i.ibb.co/JWpzV8bH/bt-fury-scam5.png

1) da jeg ramte bonussen (02/10 kl. 03.22): https://i.ibb.co/Jw4Tqk10/btfury-hit-trigger.png

2) billetten er allerede åbnet fra 02/10 kl. 04.01.

3) 12 timer efter denne svindel fandt sted, åbnede jeg emnet "beskyldning" her.

4) efter 24 timer+ når runden lukkes (03/10 kl. 04.01): https://i.ibb.co/wZYhhcNx/bt-fury-round-closed.png

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære pincc2,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med BetFury Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Er dit væddemål blevet returneret til din konto?
• Har du haft succes i nogle af de spil, hvor du har modtaget disse særlige bonusser?
• Kunne du dele din spilhistorik med os? Min e-mail er [email protected] .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

Hej Katarina, efter cirka 26 timer fik jeg 5$, hvilket er beløbet for at ramme 3 triggere, men det er ikke okay, for som jeg forklarede, og som supporten også bekræftede, er min runde blevet lukket uden at de gratis spins er blevet brugt overhovedet (fra specialfunktionen).

Ja, jeg havde x4 specialbonusser spillet med succes i 1. forsøg:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatisk) -> alt godt

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> alt godt

- Rådden (Haksav) -> alt i orden

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> alt er fint

Så på andet forsøg havde jeg kun spillet 3 særlige bonusser (spillet manglede dem, fordi de var der):

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatisk) -> alt godt

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> alt godt

- Rådden (Haksav) -> alt i orden

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> runden forsvandt, og jeg fik en ny runde, hvor indsatsen også ændrede sig fra 1$ til 0,1$.

På BetFury, hvis du prøver at se en udbyders historik efter side 60, vil det ikke længere indlæses og give en fejl, så det vil ikke være nyttigt, fordi de forsikrede mig om, at problemet ville blive løst, og at jeg kan fortsætte mit spil, så jeg senere kan spille igen (jeg fik også spildetaljerne i json, hvis det skulle være nødvendigt).

Men jeg har sendt dig begge beviser via e-mail.

Også i dag tilbyder de mig en mærkelig løsning (jeg ser det naturligvis ikke som en fair løsning på mit problem, da jeg bruger 170$ på at ramme x3 triggere for at få specialbonussen, så jeg ville ikke røre deres tilbud). Jeg ser det som en urimelig løsning, fordi 15 normale spins ikke er lig med 15 gratis spins i specialfunktionen (vi ved alle, at i specialfunktioner vandt spilleren naturligvis mere).

Jeg vil også gerne præcisere, at jeg nu har spurgt dem, om de ville gå med til at se det som en løsning, at refundere mig 125$ værd af ETH/USDT eller BFG (fordi jeg er ret sikker på, at de vil blive kompenseret, når de har bevist mine beviser over for BGaming). Jeg synes, at jeg på mine vegne er fair nok med det. I det mindste vil jeg have omkring 60% chance for at vinde den særlige bonus igen (faktisk ikke gratis spins, fordi de kan have forskellige procenter, og der er altid en maksimal gevinst på 1000 på dem, hvilket ikke er fair i et spil, der har en maksimal multiplayer på: x27000 (i hvert fald er det, hvad der rapporteres på hjemmesiden)).

Hej, jeg har dårlige nyheder, fordi de også manipulerer mig. Senere, klokken 18:00 CET, forsikrede de mig om, at det var de 15 spins, som f.eks. med førstevalget.

Så jeg ser det som fair, og jeg gik ind og prøvede, det var bare en løgn!

Den særlige bonus, når du først er inde, er der nogle gitter, alle gevinster er altid x3, og alt ser anderledes ud. Det jeg havde, var de normale spins, de bruger til at give som bonus for indbetalinger.

Jeg har også vedhæftet beviset for dette væddemål, hvor der ikke er noget runde-ID, som det normalt sker, spiller du nogle bonus gratis spins, som de bruger til at give til indbetalinger hver 3. dag.

Det her er et totalt cirkus!

Kære pincc2,

Tak for dine beskeder og e-mails.

Efter en grundig gennemgang af din sag ser det ud til, at problemet kan skyldes spiludbyderen snarere end casinoet selv. Selvom casinoet har et vist ansvar, har de tilbudt dig gratis spins som et tegn på velvilje, hvilket du trods alt accepterede. Vi forstår din bekymring for, at disse gratis spins, der tilbydes umiddelbart efter dit spil, kan give en anden gevinst; dette er dog fortsat en hypotetisk situation. Derfor anbefaler vi, at du kontakter BGaming, spiludbyderen, direkte for at løse denne sag.

Vi forstår, at denne løsning muligvis ikke lever op til dine forventninger. Da vi ikke direkte mægler i tvister med spiludbydere, var vi ikke i stand til at finde en tilfredsstillende løsning med casinoet i denne sag. Vi inviterer dig til at dele din feedback og diskutere fairness af spil på vores forum: https://casino.guru/forum/game-providers.

Denne klage vil nu blive lukket.

Alt det bedste,

Katarina