BetFury Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter kontoproblemer.

Hej, jeg oprettede en Bet Fury-konto for noget tid siden, indbetalte nogle penge for nylig og tjente et rimeligt beløb. For et par dage siden prøvede jeg at spille, men så at jeg ikke kunne. Jeg sendte en besked til support, og de fortalte mig, at jeg skulle bekræfte min konto, hvilket jeg behørigt overholdt. Jeg prøvede at indsende på platformen, men det virkede ikke, så de bad mig om at sende via mail, hvilket jeg gjorde. Jeg fik derefter en besked, der bekræftede, at min konto var bekræftet. Derefter foretog jeg en lille hævning på 25 USD og så, at jeg var logget ud af min konto. Da jeg sendte en sms til support, begyndte de at komme med vage og falske påstande om, at jeg havde overtrådt sportsbookens vilkår ved at oprette flere konti og samarbejde med folk. Jeg var nødt til at spørge chat gpt, hvordan jeg skulle få mine penge, og jeg fik besked på at bede casinoguruen eller bede spillerne om at gribe ind. Disse påstande er falske, og jeg fornemmer en måde at undgå at udbetale mine gevinster på. Hjælp venligst.

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem hos BetFury Casino. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Har du brugt en VPN eller en proxy-tjeneste til at få adgang til casinoets hjemmeside?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Jeg spiller kun på sport, primært fodbold og basketball. Jeg kan ikke sige det, men så vidt jeg ved, er jeg den eneste her i huset, der spiller på sportsvæddemål.

Ja, jeg brugte en proxyserver. Det skyldes, at jeg havde problemer med at logge ind, og de bad mig om at bruge en anden enhed og rydde cookies, hvilket jeg gjorde. Men det virkede ikke. Det eneste, der virkede, var at bruge proxyen, så jeg fortsatte bare med det.

Jeg fik en rakeback på lige under 100 rand og en bonus på 4 USD, som jeg dog aldrig brugte (ved ikke om det tæller), men bortset fra det ville jeg sige nej. Jeg afviste bonusserne, fordi omsætningsbetingelserne var for meget for mig at opnå.

Hej, intet svar endnu

Tak for dit svar. Jeg beklager, men hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have registreret aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har tilstrækkelig indsigt i dette felt af online gambling, vil vi ikke være i stand til at fortolke casinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil virkelig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Desværre er vi, efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger, tvunget til at lukke denne klage. Vi kunne desværre ikke hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia