Spilleren fra Kenya havde vundet i alt 2,24 BTC, mens han spillede hos Bethog, men havde udestående udbetalinger på 0,535 og 0,39678516 BTC. Efter at have vundet blokerede casinoet deres konto for påståede overtrædelser af vilkårene uden at give specifikke detaljer eller beviser, og spilleren krævede de resterende gevinster. Ved undersøgelse blev det konstateret, at spilleren højst sandsynligt havde oprettet flere konti for at udnytte bonustilbud og havde udvist truende adfærd over for casinoet, hvilket førte til konklusionen, at klagen blev afvist på grund af rimelig grund til mistanke om svigagtige aktiviteter.
BetHog Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 931,785 mBTC
BetHog Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg åbnede en konto på Bethog den 29. april 2025. Jeg indbetalte 0,012 BTC, modtog en velkomstbonus og begyndte at spille på Dragon's Domain spilleautomaten. Jeg havde 3 store gevinster i løbet af sessionen og vandt 2,24 BTC. Jeg modtog 3 udbetalinger fra Bethog (0,246569, 0,535 og 0,535 BTC). Yderligere 2 udbetalinger på 0,535 og 0,39678516 BTC havde afventende status i henholdsvis 4 og 2 dage, før de blokerede min konto. Bethog svarede: "Vores team har markeret din konto for overtrædelser af vores vilkår", men de gav ikke den præcise regel, som de mener, jeg har brudt, og der var ingen beviser fra deres side efter flere anmodninger.
Jeg vil have, at Bethog udbetaler resten af mine gevinster (0,93178516 BTC) til den samme adresse, som jeg indbetalte fra.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære mexflex,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med BetHog Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst angive, hvilken bonus du modtog? Kan du dele linket til den eller den reklamemail, der indeholder bonusvilkårene?
- Har du gennemført omsætningen af velkomstbonussen, før du anmoder om udbetalinger?
- Bestod du KYC-verifikationen, før din konto blev markeret?
- Brugte du den samme bitcoin-adresse til udbetalingsanmodninger, som du brugte til at foretage en indbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelsehttps://bitcointalk.org/index.php?topic=5534200.0 Jeg fandt bonussen her.
Ja, jeg gennemførte bonusindsatsen.
De bad ikke om nogen KYC.
Ja, jeg hævede til den samme adresse, som jeg indbetalte fra.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for dit svar, mexflex. Kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til natalia.b@casino.guru Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak for jeres samarbejde, mexflex. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære mexflex,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil kontakte casinoet for at få belyst sagen nærmere og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Jeg vil gerne invitere BetHog Casino til at deltage i samtalen.
Kære BetHog Casino,
Venligst fremsend mig alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for. I kan sende oplysningerne og beviserne til mig på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseI går modtog jeg følgende fra Bethog:
"Som nævnt identificerede vi oprindeligt, at denne spiller overtrådte vores vilkår ved at oprette flere konti på BetHog for gentagne gange at modtage et tilbud om bonusmidler, som enkeltpersoner kun er berettiget til at modtage én gang. Efter hændelsen med oprettelse af dobbeltkonto og misbrug af bonusser har denne spiller også gentagne gange forsøgt at afpresse vores team ved at true med DDOS-angreb og udnytte negative anmeldelser på AskGamblers, blandt andre anmeldelsessider, til at kræve, at vi overfører penge til deres tegnebog til gengæld for at slette disse anmeldelser."
Det er vildt. Jeg er chokeret. Bethog brugte den tid, du gav dem, på at svare på fabrikerede beviser og oprettede falske e-mails om afpresning og DDOS-angreb.
Casino.guru, vær forsigtig og dobbelttjek alle beviser fra Bethog. Det er 100% løgn fra dem. Det har jeg aldrig gjort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære mexflex,
Bare lige for at give dig en hurtig opdatering. Jeg er i kontakt med casinoteamet, og situationen ser ud til at være lidt anderledes end det, du oprindeligt beskrev. Selvom jeg stadig venter på afklaring af visse faktorer fra casinoteamet, ser det ud til, at din involvering ikke er så uskyldig, som du forsøgte at fremstille den.
Jeg kan ikke drage en endelig konklusion på nuværende tidspunkt, da der stadig er nogle elementer, der kræver afklaring. Jeg beder dig dog venligst om at undgå at fremsætte grundløse beskyldninger mod casinoteamet, som du gjorde i dit seneste svar. Du har al ret til at udtrykke din utilfredshed, men jeg beder dig om at gøre det inden for rimelige grænser.
Jeg håber, at jeg kan give et mere detaljeret svar i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære mexflex,
Jeg ville gerne give dig en hurtig opdatering vedrørende din sag. På nuværende tidspunkt afventer jeg stadig yderligere oplysninger fra casinoteamet for at få bedre klarhed over situationen.
Når jeg har modtaget de nødvendige oplysninger, vil jeg være bedre i stand til at give dig et fyldestgørende svar. Jeg sætter pris på din tålmodighed og vil følge op hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære mexflex,
Jeg har modtaget yderligere oplysninger og beviser fra casinoteamet. Som jeg allerede har nævnt, viste situationen sig at være helt anderledes end det, du oprindeligt beskrev.
Casinoholdet sagde dette til mig:
Erklæring: Vi har identificeret, at denne spiller oprettede mange konti på BetHog, hvilket er i strid med vores vilkår, for at modtage et tilbud om bonusmidler, som enkeltpersoner kun er berettiget til at modtage én gang. Deres gevinster på den nævnte konto stammede fra væddemål placeret med disse bonusmidler. Alle bonusmidler og de tilhørende gevinster burde have været tilbageholdt, men denne spiller modtog sine egne indbetalte penge tilbage PLUS en del af sine gevinster på trods af de grove overtrædelser af vores vilkår.
Derudover har denne specifikke spiller gentagne gange forsøgt at afpresse vores team ved at true med DDOS-angreb og udnytte negative anmeldelser på Casino Guru, AskGamblers, BitcoinTalk og andre anmeldelsessider til at kræve, at vi overfører penge til deres tegnebog til gengæld for at slette disse anmeldelser. Denne person har gentagne gange udvist svindeladfærd, og vi anser dette for uacceptabelt. Casino Guru er det seneste anmeldelsessite, de har forsøgt at true os med.
Efter en grundig undersøgelse af de troværdige oplysninger og beviser fra BetHog Casino-teamet, har vi fastslået, at der er rimelig grund til at mistænke spilleren for at deltage i potentielt svigagtige aktiviteter, herunder bonusmisbrug. Desuden bekræfter beviserne, at spilleren udviste uetisk og svindelagtig adfærd.
Vores klagecenter fungerer ud fra principperne om retfærdighed og god tro, og vi har en nultolerancepolitik over for ethvert forsøg på at udnytte dette. Som følge heraf har vi konkluderet, at denne klage vil blive afvist i overensstemmelse hermed.
Jeg fraråder kraftigt at deltage i sådanne aktiviteter fremadrettet, da enhver lignende adfærd med tiden vil komme frem i lyset og potentielt resultere i, at din konto bliver udelukket fra vores tjenester i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
