BetItAll Casino - Spilleren søger en detaljeret transaktionsliste efter lukning af konto.

Der var et forsøg på svindel, så jeg var nødt til at lukke kontoen ... Jeg ville også have en detaljeret liste over transaktioner. (DPO)

De nægtede og sagde, at jeg kunne se det i kontoen. Hvilket er nonsens for at få en brugbar liste til at se nettoresultatet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære xxxzesx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at tvinge casinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker inaktive konti før eller siden alligevel. Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så giv mig venligst besked, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Mange tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Attila

Hej

Problemet er ikke lukningen, det er at jeg ikke får transaktionslisten.

Hej????

Kære xxxzesx,

Vi kan desværre ikke imødekomme din anmodning om en omfattende rapport over dine ind- og udbetalinger fra casinoet. Casinoer er typisk ikke forpligtet til at opbevare og levere disse specifikke data, og vi mangler den juridiske myndighed til at tvinge dem til at ændre deres politik i denne henseende.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.

Med venlig hilsen

Attila