Spilleren fra Spanien havde foretaget to indbetalinger på i alt 600 euro på casinoet for en uge siden med USDT ERC20, men havde ikke modtaget pengene. Trods fremlæggelse af skærmbilleder af transaktioner og TXID havde casinoet undersøgt sagen i en uge uden at svare. Spilleren undlod at svare på yderligere forespørgsler og påmindelser fra klageteamet, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket på grund af manglende kommunikation. Klageteamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis spilleren besluttede at genoptage kontakten.
Betlive Casino - Spillernes indbetalinger er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
Betlive Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, for en uge siden foretog jeg to indbetalinger på dette casino, i alt 600 euro, med USDT ERC20. Jeg har dog aldrig modtaget dem. Jeg kontaktede casinoet, men de har undersøgt sagen i en uge og ser ud til at ignorere mig. Jeg sendte dem skærmbilleder af transaktionen fra min exchange, samt TXID'et for indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betlive Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Er transaktionerne registreret i din indbetalingshistorik under nogen status? Kunne du dele et skærmbillede med mig?
- Kunne du dele et skærmbillede af betalingsinstruktionen i casinoets kasse for den indbetalingsmetode, du har valgt?
- Har du tidligere foretaget vellykkede indbetalinger med den samme betalingsmetode?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig, mens du forsøgte at løse det? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej pedri2352
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
