Spilleren fra Sydafrika kunne ikke logge ind på sin konto hos Betlive casino efter at have anmodet om en SMS-bekræftelseskode. Han følte sig utilpas ved at oplyse yderligere personlige oplysninger, herunder sit ID-nummer og sin pinkode, efter at have kontaktet support. Klageteamet kunne ikke hjælpe yderligere på grund af manglende respons fra spilleren på forespørgsler og påmindelser, hvilket resulterede i lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Betlive.com Casino - Spillerens konto er utilgængelig.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R500
Betlive.com Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg har lige registreret mig hos Betlive Casino, og efter ikke at have modtaget en SMS-kode til at bekræfte mit nummer, kontaktede jeg support, og supportens svar var: Han skulle bruge alle mine personlige oplysninger, ID-nummer og pinkode. Så spurgte jeg om pinkoden til hvad, og jeg fik tilsendt et link til jeres regler og toldlovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger.
Jeg var ikke tryg ved at sende ham mine oplysninger, som jeg allerede havde indtastet, da jeg registrerede mig, så
Efter at have læst så meget som muligt fra linket, vendte jeg tilbage til casinoet for at tjekke, om det måske var tilfældet, men jeg kunne ikke logge ind, og jeg kan stadig ikke logge ind.
Jeg vil gerne have Casino Guru til at forsikre mig om, at mine personlige oplysninger venligst vil blive slettet og fjernet fra platformen med oprigtig omsorg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Junior782,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betlive.com Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen indbetalinger på casinoet? Kan du venligst forklare, hvad det omstridte beløb på R500 repræsenterer i denne situation?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede af hjemmesiden, hvor hændelsen fandt sted?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede eller en chattransskription af supporten, hvor vi beder om følsomme oplysninger fra dig?
- Del oplysningerne som skærmbilleder her, eller send dem til min e-mail på [email protected]
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Junior782
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
