Spilleren fra Mexico havde problemer med en udbetaling, der var markeret som vellykket i casino-appen, men som ikke blev afspejlet på deres konto. Dette problem havde varet i en uge, og kundeservice hævdede, at det var et bankproblem. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar. Spilleren blev informeret om, at de kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte kommunikationen.
Betmexico Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$35.000
Betmexico Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg søger et krav om at få mine penge tilbage, da de ikke fremgår, selvom appen markerer dem som succesfulde. Problemet har stået på i en uge siden den 21. maj i år. Jeg har kontaktet kundeservice, og de fortæller mig, at det er min bank ifølge deres oplysning, og at det ikke fremgår af deres database.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betmexico Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du tidligere foretaget succesfulde indbetalinger på casinoet, eller er dette din første?
- Har du brugt casinoets kassesektion til at foretage en indbetaling?
- Vises indbetalingstransaktionen i indbetalingshistorikken på din spillerkonto?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet og anden dokumentation med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHar du tidligere foretaget succesfulde indbetalinger på casinoet, eller er dette din første?
Ja, bare denne gang er den ikke i basen
Har du brugt casinoets kasserersektion til at foretage en indbetaling på casinoet?
Ja
Vises indbetalingstransaktionen i indbetalingshistorikken på din spillerkonto?
Jeg vil gennemgå
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet og anden dokumentation med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Raul98
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
