Spilleren fra Michigan rapporterede tekniske problemer med casinospillet Fiona, hvor hun oplevede fejl, der forhindrede hende i at vinde. Hun mente, at spillet opførte sig uretfærdigt. Klageteamet forlængede svartiderne med 7 dage, men afsluttede i sidste ende klagen på grund af hendes manglende svar på forespørgsler og påmindelser.
BetMGM Casino - Spilleren oplever fejl i kasinospil.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 200 $
BetMGM Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSpillet Fiona springer over og hopper over mønter, når jeg lander på det. Den ruller hele vejen op for at forhindre mig i at lande på mønter med store penge på mønterne. Bonusrunden springer over og gør det samme. Jeg kan se, når spillet snyder, jeg har spillet nok til at vide. Lysene på nogle af de andre måder at vinde på betaler sig eller fremhæver ikke, når jeg ved, at det matcher, hvad der står i spillereglerne. Det eneste, de har gjort, er at tage penge fra mig og springe maskinen over. Uacceptabelt og uretfærdigt for den, der kontrollerer spillet. Jeg plejede at nyde spillet nu ikke så meget. Jeg har prøvet at afinstallere det hele, og det gør stadig det samme. Min søster spiller dette spil uden problemer. Så dette fortæller mig, at det er min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Tee1976,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetMGM Casino.
Når du støder på tekniske fejl, vil jeg anbefale dig at kontakte casinosupport og beskrive problemet i detaljer. Jeg vil også anbefale dig at stoppe med at spille spillet for at undgå frustration fra situationen.
Forstå venligst, at uden støttende beviser for ukrediterede gevinster, kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere casinoet.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå på vejen.
Hvis du har problemer med ukrediterede gevinster, så tøv ikke med at give dem til casinoet til undersøgelse, da de måske har værktøjer til at undersøge problemet nærmere og inden for en kort tidsramme.
Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for at behandle din klage.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Tee1976
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
