HjemKlagesagerBetNjet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.

BetNjet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.

Åbnet
Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

5d 4h 21m 28s

BetNjet Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at lukke sin BetnJet Casino-konto siden den 16. april på grund af ludomani, men har ikke modtaget noget svar efter flere e-mails og chatforespørgsler. Han forsøger at lukke sin konto og bestrider beløbet efter sin oprindelige lukningsanmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
gbOversættelsedk

Jeg har forsøgt at lukke min BetnJet Casino-konto siden den 16. april på grund af ludomani. Jeg har sendt flere e-mails, men har ikke modtaget svar. Jeg har også kontaktet dem på chatten flere gange, men de informerede mig om, at den kun kan lukkes via e-mail. Mit omstridte beløb er forskellen efter fortjeneste/tab efter den oprindelige lukningsdato, hvilket jeg mener er en rimelig forlig, men i sidste ende vil jeg virkelig have min konto lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
gbOversættelsedk

Kære martino938918xxx,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg undersøgte situationen og kunne ikke finde et specifikt afsnit om ansvarligt spilpolitik på casinoets hjemmeside. Har du i henhold til de generelle retningslinjer for selvudelukkelse tydeligt informeret casinoet om dit spilleproblem?

  • Vil du venligst videresende anmodningerne om kontolukning, som du sendte, til casinoets supportteam på support@betnjet.com Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru .
  • Kan du også bekræfte, om du stadig kan logge ind på din konto?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Petra


Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
2 dage siden
gbOversættelsedk
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.