BetNjet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.

Jeg har forsøgt at lukke min BetnJet Casino-konto siden den 16. april på grund af ludomani. Jeg har sendt flere e-mails, men har ikke modtaget svar. Jeg har også kontaktet dem på chatten flere gange, men de informerede mig om, at den kun kan lukkes via e-mail. Mit omstridte beløb er forskellen efter fortjeneste/tab efter den oprindelige lukningsdato, hvilket jeg mener er en rimelig forlig, men i sidste ende vil jeg virkelig have min konto lukket.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære martino938918xxx,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg undersøgte situationen og kunne ikke finde et specifikt afsnit om ansvarligt spilpolitik på casinoets hjemmeside. Har du i henhold til de generelle retningslinjer for selvudelukkelse tydeligt informeret casinoet om dit spilleproblem?

• Vil du venligst videresende anmodningerne om kontolukning, som du sendte, til casinoets supportteam på support@betnjet.com Min e-mailadresse er petra.h@casino.guru .
• Kan du også bekræfte, om du stadig kan logge ind på din konto?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Petra