Spilleren fra Tyskland anmodede om selvudelukkelse fra casinoet den 11. august 2026 på grund af ludomani; denne anmodning er dog blevet ignoreret. Han var i stand til at indbetale €178 og søger nu afklaring i sagen, permanent lukning af kontoen og refusion for sit tab.
BetNjet Casino - Spillerens konto er stadig aktiv på trods af anmodning om selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 7h 52m 36s
BetNjet Casino
Sikkerhedsindeks 3.4 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære Casino Guro-team.
Jeg håber, du kan hjælpe mig.
Den 11. august 2026 anmodede jeg om selvudelukkelse fra ovennævnte casino på grund af min ludomani.
Dette er blevet ignoreret den dag i dag.
Derfor kunne jeg indbetale €178 igen i dag uden problemer og spille mine penge væk.
Jeg instruerer jer hermed i at afklare denne sag og permanent lukke min spillerkonto på grund af min ludomani, og desuden kræver jeg, at casinoet refunderer mig for mit tab på €178.
Jeg vil tilføje skærmbilleder, når jeg redigerer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Vil du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende dine anmodninger om selvudelukkelse til veronika.f@casino.guru Vedlæg venligst de fulde e-mails i deres originale format i stedet for skærmbilleder.
- Efter du ikke modtog svar på din oprindelige anmodning om selvudelukkelse, har du så prøvet at kontakte casinoet via andre kommunikationskanaler, såsom livechat eller sociale netværk?
- Er din konto på dette casino fuldt verificeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
