BetNjet Casino - Spillerens udbetaling er blevet konfiskeret.

Emne: BetNjet – €6.000 debiteret, men indbetalinger afvist og aldrig krediteret

Hej,

Jeg vil gerne anmode LCB's assistance vedrørende en alvorlig betalingstvist med BetNjet, der involverer et samlet beløb på €6.000.

Jeg foretog tre indbetalinger på €2.000 hver med mit bankkort. De fulde €6.000 blev debiteret fra min bankkonto, men indbetalingerne blev aldrig krediteret til min BetNjet-konto.

BetNjets egne optegnelser viser indbetalingsforsøgene som "afvist".

Jeg kontaktede BetNjet gentagne gange og fremlagde bankdokumentation, der beviste, at pengene faktisk blev debiteret fra min konto.

BetNjet informerede mig efterfølgende om, at transaktionerne var blevet gennemgået, og at de var blevet afvist fra betalingsudbyderens side, med den begrundelse, at BetNjet aldrig selv modtog pengene.

De 6.000 euro blev dog aldrig returneret til mig.

Dette efterlader et meget vigtigt uafklaret spørgsmål: Hvis pengene blev debiteret min bankkonto, BetNjet registrerede indbetalingerne som afviste, og BetNjet siger, at de aldrig modtog pengene, hvor blev de €6.000 så af?

Min bankdokumentation indeholder også beskrivelser af forhandlere/betalinger forbundet med de omstridte transaktioner, herunder Cool-Pic. Cool-Pic identificerer offentligt sin virksomhed som GIMURTEX LIMITED (britisk virksomhedsnummer 16117528).

Jeg vil gerne være helt klar på, at jeg ikke uden beviser påstår, at GIMURTEX har beholdt mine penge. Jeg beder BetNjet om at undersøge betalingskæden grundigt, identificere den involverede betalingsudbyder/indløser og fastslå, hvor pengene i sidste ende blev afviklet.

Jeg har gjort adskillige forsøg på at løse dette direkte med BetNjet. Jeg har kontaktet support via e-mail og livechat og fremsendt den relevante dokumentation, men jeg har stadig ikke modtaget en tilfredsstillende løsning eller refusion af de €6.000.

På grund af den manglende løsning er der også anlagt retssag ved Julgado de Paz do Porto i Portugal, sag 287/2026-JP, der involverer BetNjet og GIMURTEX LIMITED.

Ikke desto mindre er jeg fortsat fuldt ud villig til at løse denne sag i mindelighed, hvis BetNjet undersøger transaktionerne ordentligt og arrangerer tilbagebetalingen af ​​de €6.000.

Jeg beder respektfuldt LCB om at kontakte BetNjet-repræsentanten og anmode om, at sagen eskaleres til BetNjets Betalings-/Finansafdeling.

Jeg kan fremvise dokumentation for LCB, herunder:

Bankudtog, der viser de tre debiteringer på €2.000;

BetNjet-registreringer viser, at indbetalingsforsøgene er afvist;

E-mails og chatsamtaler med BetNjet;

BetNjets udtalelser om, at transaktionerne mislykkedes fra betalingsudbyderens side, og at BetNjet ikke modtog pengene;

Dokumentation vedrørende handelsbeskrivelserne;

Bevis for mine forsøg på at løse sagen direkte.

Jeg beder ikke om en bonus eller genåbning af min konto. Jeg beder om, at de €6.000, der forlod min bankkonto og aldrig blev krediteret min BetNjet-konto, spores korrekt og returneres.

Jeg ville sætte stor pris på LCB's hjælp til at indhente et fyldestgørende svar fra BetNjet-repræsentanten.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med BetNjet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg korrekt, at din konto i casinoet er lukket? Hvad er årsagen til, at din konto er lukket?
• Blev der foretaget nogen vellykkede indbetalinger til casinoet, mens din konto i casinoet var i brug?
• Kan du venligst angive datoen for hændelsen og de beviser, du allerede har konfronteret casinoet med?
• Har du adgang til de optegnelser, der er knyttet til din indbetalingshistorik på casinoet?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet eller eventuelle tilhørende beviser for hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas