Spilleren fra Spanien rapporterer, at han udtrykte sin afhængighed den 2/3/26 og anmodede om lukning af sin konto, men casinoet lukkede først hans konto den 7/3. Han anmoder om refusion af sin indbetaling, da han føler, at casinoet udsætter handlingen og ignorerer hans problemer.
Betory Casino - Spillerens konto er ikke lukket trods anmodning om selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 22h 7m 20s
Betory Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseGodmorgen,
Den 2/3-26 fortalte jeg om min afhængighed og de problemer, jeg har, og de har ikke ønsket at lukke min konto før nu, den 7/3.
Derfor anmoder jeg om refusion af depositummet efter at have udtrykt min afhængighed, og de ville kun købe tid; jeg beder om, at de ikke lukker det, og at jeg tænker mig mere om.
De leger med vores sygdom.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betory Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive, hvornår du sidst måtte indbetale penge på casinoet?
- Har du bedt casinoet om en refusion på grund af manglende spillerbeskyttelse? Med hvilket resultat?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseMange tak for dit svar.
De lod mig indbetale indtil 7/03, hvilket jeg allerede havde diskuteret via chat. Jeg sendte skærmbilleder af e-mailen og truslerne for at anmelde dem, og samme dag spurgte de, om de kunne lukke kontoen via chat, da de ikke ønskede det via e-mail. De bad mig om at holde en pause, vente 48 timer på en afgørelse osv.
I teorien fortalte de mig lørdag d. 07/03, at de er forpligtede og evaluerer min sag for at se, om de vil udstede en refusion eller ej.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseEfter at have givet dem 3 dage til at svare, nægter de at svare, så de vil ikke gennemgå min klage eller refundere mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseOg jeg venter stadig, og ingen her gør noget. De siger, at de undersøger det, men det er mere end 2 uger siden.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseUdover at de stadig venter på det KYC-link, de lovede, og deres løgne i chattene, sender de nu denne e-mail; de er SVINDLER.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære Juan2287,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Igor ( igor.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Juan2287 ,
Mit navn er Igor, og jeg vil hjælpe dig med din sag.
Jeg er ked af at høre om dit problem med Betory Casino, og jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Betory Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at løse denne klage.
Kære Betory Casino ,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen?
Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
