Spilleren fra Ukraine oplevede betydelige forsinkelser med en udbetaling, der blev iværksat den 23. juni 2026, og havde ikke modtaget svar fra casinoets supportteam på trods af flere forespørgsler. Han mistænkte, at casinoet var involveret i svigagtige aktiviteter, og overvejede at indgive en klage mod dem. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede løsningen, og klagen blev markeret som løst i systemet. Klageteamet forblev tilgængeligt for fremtidig assistance og understregede, at deres tjenester var gratis.
betOspin Casino - Spillerens udbetaling er alvorligt forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 175 $
betOspin Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDette casino opfører sig upassende.
Jeg oprettede en hævning den 23. juni 2026 og fik besked på at vente 5 hverdage.
Der er gået meget mere tid, og der er ingen svar i supportchatten. De bliver ved med at skrive de samme svar.
Denne klub tvinger dig til at ty til ekstreme foranstaltninger og indgive en klage mod dem med den påstand, at denne klub, under dække af et online casino, faktisk driver SVIG (artikel 190, del 2).
Hvis jeres platform ikke kan hjælpe mig, vil jeg naturligvis indgive en klage til Binance med angivelse af den adresse, jeg overførte aktiverne til, og dermed vil jeg først skrive der, at den adresse, som aktiverne blev overført til, blot er medskyldige i en SVINDLIG organisation.
Jeg håber, at jeres platform kan kontakte denne klub, som jeg anser for mistænkelig, og finde ud af, hvorfor de ignorerer min konklusion, uanset årsag, men der er mere end én handling fra denne klubs side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære matrosov033,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du fortælle os, hvornår du sidst foretog din vellykkede udbetaling, og hvor lang tid det tog at behandle den?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej matrosov033
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Hej matrosov033
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Automatisk oversættelse:
