Spilleren fra Spanien var frustreret over hans manglende evne til at hæve penge fra Betovo på grund af igangværende kontobekræftelsesforsinkelser. Han havde indsendt adskillige dokumenter og billeder, men havde ikke modtaget bekræftelse, hvilket førte til, at han mistede alle sine penge. Klageholdet forlængede svartiden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelser.
Betovo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 €
Betovo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseMit problem er, at jeg er træt af at sende dokumenter og billeder til Betovo-væddemålshuset, så de kan bekræfte min konto, og jeg kan hæve pengene. Fordi de ikke bekræfter min konto, har jeg spillet alt, hvad jeg havde. Jeg sendte dem tonsvis af billeder, før jeg mistede alt, og ingenting. Jeg har også kontaktet dem mange gange... Jeg ved ikke om det er grund til at klage.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Rickysamaniego,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du mistede din gevinst, før du bestod bekræftelsen?
Hvis det er tilfældet, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være nødsaget til at lukke klagen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
