Spilleren fra Tyskland, en verificeret bruger hos Betovo, står over for afviste udbetalinger på €7.000 på grund af login fra Luxembourg, selvom han er tysk bosiddende. Han har ikke modtaget svar siden 22. marts 2026, på trods af at han som tidligere VIP-medlem har søgt hjælp.
Betovo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 18h 55m 40s
Betovo Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Jeg har spillet på Betovo siden 2024.
Jeg er verificeret der og har allerede foretaget udbetalinger.
Jeg har for nylig vundet €7.000 og vil gerne hæve dem, men alle mine udbetalinger er blevet afvist, fordi jeg loggede ind på min konto fra Luxembourg, selvom jeg er bosiddende i Tyskland. Jeg præciserede dette i livechatten, og de sagde, at afdelingen ville kontakte mig via e-mail. Det var den 22. marts 2026, men jeg har ikke hørt noget endnu.
Jeg var også VIP indtil udgangen af 2025 og havde en kontaktperson; nu har jeg forsøgt at kontakte nogen via WhatsApp og e-mail. Dog indtil videre uden held.
Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Betovo Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Blev din konto bekræftet?
- Kan du venligst specificere, hvilken forklaring du har givet casinoet vedrørende at spille fra et andet land? Forstår jeg korrekt, at du befandt dig i udlandet, da du spillede?
- Har du kun spillet med én enhed, når du har tilgået casinoets hjemmeside?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
