Betovo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Casinoets verifikationsteam accepterer ikke mine kontoudtog, som er 100 procent fra min bank. Jeg har prøvet adskillige gange. De siger hver gang, at det er forkert. Jeg har været i min bank. Jeg har kontaktet min bror, som er advokat. Det er latterligt på nuværende tidspunkt. De ønsker ikke at udbetale penge efter min mening.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår indsendte du sidst personlige dokumenter til casinoet til verifikation?
• Har casinoet forklaret, hvorfor de kontoudtog, du har fremlagt indtil videre, ikke blev accepteret til verifikation?
• Har du fremlagt bankudtog, der dækker den periode, som casinoet anmoder om, normalt de sidste tre måneder?
• Viser de kontoudtog, du har fremlagt, de indbetalinger, du har foretaget på dette casino?
• Hvornår indbetalte du sidst penge på din casinokonto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika