Betovo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket trods verifikation.

Kære Guru-team,

Jeg indbetalte 95€ på dette casino kaldet Betovo, og efter at have satset og vundet over 300€, ville jeg foretage en udbetaling, men personalet begyndte at bruge mange dokumenter til at anmode om at foretage en udbetaling. Efter at dokumenterne var sendt, og min bekræftelse var vellykket, er de 280€, jeg har forsøgt at hæve, ikke ankommet siden den 28. maj. Alt, hvad de siger, er, at de vil prioritere min betaling, men det er nu 12 dage siden, og pengene er endnu ikke ankommet. Jeg forstår ikke dette casino, om det er ren svindel, eller om de ikke betaler deres brugere, og nu er jeg tvunget til at skrive til denne side for at anmode om mine penge. Tak på forhånd, og jeg håber virkelig på jeres hjælp.

Kære AndreaSef,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med Betovo Casino.

For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, som du brugte til at indbetale?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Katarina

De betalte mig endelig i dag efter 12 dage. Tak for alt.

Kære AndreaSef,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Katarina

Casino.Guru