Spilleren fra Spanien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren stødte på problemer med kontobekræftelse, hvilket forsinkede udbetalingsprocessen. På trods af flere forsøg på at levere de nødvendige dokumenter, blev verifikationen ikke afsluttet, hvilket førte til frustration. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke reagerede på vores opfølgende forespørgsler, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Betovo Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 297 €
Betovo Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseGod eftermiddag, jeg har ventet på et retreat i mange dage. De beder om bekræftelse, og jeg sender alt, hvad de beder om, men det opbygger mig ikke. Oven i købet har de afvist tilbagetoget. Jeg ved ikke, hvordan man gør det længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Javier1521
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Nick, problemet er, at jeg giver alt, hvad de beder om, og de bekræfter mig stadig ikke, og hvis de ikke verificerer mig, kan jeg ikke hæve pengene, så hvad kan jeg gøre?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNu har de lige sendt mig dette, og jeg har selvfølgelig prøvet at blive verificeret i flere dage, og de afviser mine udbetalinger, og de bekræfter mig ikke.
Hej:
Vi har modtaget din fortrydelsesanmodning dateret 27-03-2025 på EUR 297,00.
Det vil blive gennemgået inden for 72 arbejdstimer, hvis alle bekræftelseskrav er opfyldt.
Hilsen,
Betovo-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIntet, jeg bliver ved med at sende dokumenter, og de accepterer stadig ikke bekræftelsen, de siger, at adressen ikke vises, og alt vises
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe bliver ved med at nægte mig bekræftelse, fordi den direkte debitering ikke fremgår af dokumentet, som er originalt og officielt fra banken. Jeg kan ikke give andet end det, banken sender mig, og livechatten fortæller mig hele tiden det samme. Jeg er træt af så meget sludder. Hvis alt gik godt, ville det være en exceptionel bettingside, men når du ser de problemer, de forårsager med udbetalinger, så tøv ikke med at satse et andet sted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Javier1521
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
