Spilleren fra Ukraine fik sin konto blokeret på Betpanda.io efter at have indbetalt $1.200, og den resterende saldo på $600 blev konfiskeret, selvom han ikke brød nogen regler. Han rapporterede, at casinoet nægtede at refundere hans indbetaling og advarede andre om risikoen for at tabe penge på denne platform. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men modtog intet svar. På grund af casinoets manglende samarbejde og mangel på en gyldig licens blev klagen markeret som "uløst".
Betpanda Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 349
Beløb: 600 $
Betpanda Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg har spillet på Betpanda.io og indbetalt i alt $1.200 i løbet af de sidste par dage. Efter at have placeret flere væddemål, blev min konto pludselig blokeret, og den resterende saldo på $600 blev konfiskeret.
Jeg brød ingen regler: Jeg brugte ikke bonusser, jeg har ikke flere konti, og jeg spillede fair. På trods af dette nægtede de endda at refundere min indbetaling. Jeg spillede kun spilleautomater og spillede lejlighedsvis på sport!
Baseret på adskillige anmeldelser på Trustpilot ser det ud til, at dette er en gentagen praksis med at tilbageholde spilleres penge uden bevis.
Jeg advarer andre spillere: der er en alvorlig risiko for at miste dine penge på denne platform.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære yatsik13,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst præcisere, hvornår din konto præcist blev oprettet, og hvornår den blev lukket?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Er kundesupport blevet kontaktet angående kontoblokeringen? Er der modtaget et svar?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej yatsik13
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kontoen blev oprettet for en måned siden. Jeg bestod bekræftelsen. Jeg har kontaktet supporten mange gange. I chatten skriver de, at de kun vil svare på mails. Jeg har ikke modtaget et eneste svar på mailen! Ingen har engang returneret mine indbetalinger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære yatsik13,
Tak for dit svar.
Vil du venligst videresende al kommunikation, du har haft med dette casino, til [email protected] Dette inkluderer e-mails, livechat-transskriptioner og eventuelle ledsagende skærmbilleder.
Giv mig venligst besked her i tråden, når mailen er sendt.
Ser frem til dit svar.
Katarina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej yatsik13
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Færdig! Jeg har sendt dig korrespondancen. Jeg indgav en klage for omkring tre uger siden, men de har stadig ikke svaret. Det er nytteløst at chatte med live support. De er som bots. De siger konstant, at du skal vente på et svar via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, yatsik13. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak til yatsik13 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Betpanda Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og gevinsterne blev konfiskeret.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
