Spilleren fra Tyskland oplever problemer med at indbetale penge til Betplay.io, da supportteamet hævder, at transaktionen er forældet, på trods af at de har fremlagt tilstrækkelig dokumentation for indbetalingen. Supportrepræsentanten nægter adgang til den adresse, han brugte, som var den officielle indbetalingsadresse for hans konto på det tidspunkt. Han anmoder om, at et beløb svarende til 0,01311 cbBTC krediteres hans konto eller overføres tilbage til hans egen wallet.
Betplay.io Casino - Spillerens indbetalingsproblem er fortsat uløst.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
19d 12h 27m 16s
Betplay.io Casino
Sikkerhedsindeks 3.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg kontaktede Betplay.ios live chat-support og forklarede situationen i detaljer, inklusive alle relevante beviser (TXID, adresse, skærmbilleder). Supportrepræsentanten (agent "Belle") hævdede oprindeligt, at transaktionen fandt sted for "10 måneder siden" og derfor ikke længere var relevant, selvom det var den samme, tydeligt dokumenterede indbetaling. Efterfølgende benægtede de fuldstændigt, at den pågældende adresse overhovedet tilhørte Betplay.io, på trods af at denne præcise adresse blev vist som den officielle Solana-indbetalingsadresse for min konto på indbetalingstidspunktet.
Ved hjælp af transaktionskortet på Solscan kunne jeg yderligere bevise, at byttet (fra USDC til cbBTC) og den efterfølgende overførsel til den førnævnte adresse blev udført i en enkelt, kontinuerlig transaktion direkte fra min egen wallet, som jeg kontrollerer. Derfor er det påviseligt ikke en fejl fra min side eller en forkert kopieret adresse.
Supportteamet afsluttede gentagne gange chatten med modstridende udsagn og henviste mig i sidste ende til min "wallet-udbyder", selvom destinationsadressen utvivlsomt var angivet af casinoplatformen selv som indbetalingsadresse.
Mit krav: Kreditering svarende til 0,01311 cbBTC (i øjeblikket ca. 1,045 USD) til min casinokonto, eller alternativt en overførsel af cbBTC tilbage til min egen wallet-adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din afklaring.
For bedre at forstå situationen, vil du venligst uddybe følgende:
- Præcis hvilken dato foretog du den omstridte kryptovalutaindbetaling?
- Har din casinokonto gennemført KYC-verifikationen?
- Har du nogensinde med succes indbetalt penge til Betplay.io med den samme kryptovaluta/betalingsmetode før?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Giannii21 har 19d 12h 27m 16s til at svare
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
