Spilleren fra Moldova registrerede sig på kasinoet og lavede et enkelt væddemål, men blev efterfølgende blokeret for angiveligt at have flere konti. Han hævdede, at det var første gang, han legede med dem, og at han ikke modtog beviser eller yderligere kommunikation fra støtte. Klageteamet kontaktede kasinoet for at få afklaring og anmodede om beviser for kontolukningen, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen afsluttet som "uafklaret".
Betplay.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af flere konti.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 329
Beløb: 550 $
Betplay.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig hos dem, lavede et væddemål og besluttede at hæve nogle af pengene, hvorefter jeg blev blokeret, jeg skrev til support og de fortalte mig, at jeg var blokeret for at have flere konti, selvom jeg spillede med dem for første gang, de fremlagde ingen beviser, de gik bare hen og ignorerede mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Barb_Seabolt,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Betplay.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Er der andre fra din husstand, der ejer en konto i kasinoet?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej! Der er ingen bekræftelse i dette casino, hvilket er det, der interesserede mig, jeg bor sammen med min kone, og hun spiller ikke på kasinoet, så dette er den eneste konto. Jeg talte sidst med support i dag, da jeg bemærkede, at min konto var blokeret, skrev de til mig, hvad jeg beskrev ovenfor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak Barb_Seabolt for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Barb_Seabolt,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Betplay.io Casino Team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet spærret/lukket og gevinster konfiskeret?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( [email protected] ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Barb_Seabolt ,
Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
I tilfælde af spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig på [email protected] .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid genåbne denne klage ved at kontakte mig via e-mail.
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
