Spilleren fra Polen rapporterede, at hans konto var blokeret, og hans saldo på over $2.500 var utilgængelig. Klageteamet anerkendte spillerens problem, men konkluderede, at de ikke kunne evaluere situationen ordentligt på grund af utilstrækkelig indsigt i kasinoets undersøgelsesprocesser. Derfor blev klagen lukket, da teamet ikke var i stand til at hjælpe yderligere på det tidspunkt.
Betplay.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 2.500 $
Betplay.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg fraråder på det kraftigste at spille på siden
Jeg fraråder at spille på siden. De blokerede kontoen og saldoen over $2.500 på kontoen. Jeg lavede mange indbetalinger på kontoen, flere hævninger, men jeg er stadig i minus. I dag forsøgte jeg at hæve nogle penge efter adskillige sejre, og kontoen blev spærret, uden mulighed for overhovedet at returnere indbetalingen. Jeg havde ikke engang en grænse for indsatser, det var simpelthen godt, da jeg tabte. Men denne bookmaker adskiller sig ikke fra alle de falske kryptosider.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære vertigoPL,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Mit hovedfokus er på sportsvæddemål.
De vil aldrig have mig til at lave KYC eller nogen anden verifikation. Jeg har heller ingen grænser for sportsvæddemål.
Og jeg brugte ikke nogen bonus fra dem. Så gevinster handler om at komme igennem sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, vertigoPL. Jeg skal understrege, at hvis du primært fokuserede på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan casinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
