Spilleren fra Norge har fået sin konto hos Betplay Casino permanent blokeret på grund af påstået multikontering, hvilket han benægter. Han søger hjælp efter at have vundet cirka 17.000 USD og ikke kunne hæve sine gevinster.
Betplay.io Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået multikonti.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 1h 23m 0s
Betplay.io Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej
Jeg registrerede mig hos Betplay Casino den 30. november
Jeg brugte VPN til at spille på dette casino.
Jeg lavede en indbetaling i kryptovaluta (1270 XRP) og spillede spillet - Magic of the Ring
Jeg fik 10 gratis spins i bonusspillet og vandt cirka 17.000 USD
Jeg anmodede om udbetaling, og efter et stykke tid fik jeg en besked
"Din konto er blevet blokeret. Kontakt venligst support."
Jeg kontaktede en live chat-agent, og jeg fik en besked
"Jeg beklager at måtte meddele, at din konto er blevet permanent blokeret på grund af multikonti, hvilket er en overtrædelse af vores vilkår og betingelser."
Denne konklusion er blevet grundigt gennemgået og bekræftet af vores tekniske team, og beslutningen er blevet endeligt truffet af vores ledelse. Bemærk venligst, at denne beslutning ikke kan ankes yderligere.
Vi sætter pris på din forståelse.
Jeg har kun én profil på Betplay Casino, og jeg registrerede den den 30. november i år.
Har brug for hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Hvor længe har du været spiller på dette casino, tak?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
