Spilleren fra Brasilien stod over for problemer med en afventende udbetaling efter Betprimeiros lukning, da kasinoet nægtede at behandle udbetalingen ved hjælp af den oprindelige indbetalingsmetode. Spilleren krævede betaling via bankoverførsel eller Astropay-pung og argumenterede imod alternativer med høje gebyrer, men stødte på uhensigtsmæssig live-support og mangel på samarbejde fra finansafdelingen. Problemet blev løst med en betaling til spillerens Mifinity-konto efter en forsinkelse på over ti dage, hvilket resulterede i et tab på mere end 200 BRL på grund af transaktionsgebyrer, men alligevel bekræftede spilleren modtagelsen af det aftalte beløb. Klagen blev markeret som 'løst'
BetPRIMEIRO Casino - Spillerens anmodning om udbetaling står over for forhindringer.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 4.760 R$
BetPRIMEIRO Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseFor et par dage siden lukkede Betprimeiro i Brasilien, og jeg har en afventende tilbagetrækning. Kasinoet nægter at betale mig ved at bruge den samme metode, som jeg brugte til mit indskud, og vil have mig til at acceptere udbetalinger gennem metoder, der opkræver uhyrlige gebyrer, hvilket ville få mig til at miste mere end 20 % af det samlede udbetalingsbeløb.
Jeg har allerede forklaret dem, at jeg ikke vil acceptere Mifinity eller kryptovalutaer, men de fortsætter.
Jeg foretog indbetalingen via bankoverførsel, og jeg kræver udbetalingen via samme metode eller gennem Astropay-pungen, som jeg allerede har oplyst min adresse til.
Livesupporten løser intet og kommunikerer ikke med økonomiafdelingen, og den økonomiske side kommunikerer kun via e-mails, der viser fuldstændig mangel på interesse og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Snorfer,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
- Blev din konto verificeret med succes tidligere?
- Vil du venligst dele med mig din kommunikation med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMen ved de ikke, hvordan man laver en bankoverførsel?
Det er uacceptabelt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe sendte en e-mail ud, hvori de sagde, at de ville lukke operationerne i Brasilien to dage før de lukkede. Det hele er meget mærkeligt!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har allerede sendt min Astropay og Mifinity konto (mod min vilje) og indtil videre har de ikke gjort noget. Dette kasino er fuld af lort, de løber væk fra mig!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseBetaling foretaget i dag til min Mifinity-konto, jeg mistede mere end 200BRL i disse transaktioner, og kasinoet tog mere end ti dage at løse sagen. Jeg var ikke særlig tilfreds, men jeg fik i det mindste, hvad jeg gik med til!!!
Sagen er løst!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Snorfer,
Vi er glade for at høre, at din udbetaling lykkedes. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
