Spilleren fra Costa Rica har fået sin konto blokeret på Betrahen Casino, hvilket forhindrer ham i at hæve sin resterende saldo på $180. Hans konto blev fuldt verificeret, og han anmoder om hjælp til at inddrive sine penge, da han ikke har modtaget en gyldig grund til blokeringen.
Betrahen Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalingen er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
2d 2h 50m 17s
Betrahen Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKonto blokeret, resterende saldo kan ikke hæves
Hej,
Jeg vil gerne rapportere et problem med min konto hos Betrahen Casino.
Min konto blev for nylig blokeret af casinoet ("Klient låst"), og jeg kan ikke få adgang til den. På tidspunktet for blokeringen var min resterende saldo $180.
Nogle detaljer om min konto:
Jeg spillede mest spilleautomater og lejlighedsvis sportsvæddemål.
Jeg brugte ingen bonusser.
Min konto blev fuldt bekræftet.
Jeg anmoder blot om udbetaling af min resterende saldo. Casinoet har blokeret mig uden at give en gyldig grund, og jeg kan ikke få adgang til mine penge.
Jeg håber, at CasinoGuru kan hjælpe med at løse denne sag eller i det mindste give vejledning i, hvordan jeg kan få min saldo tilbage.
Tak for din opmærksomhed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
- Hvilke spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve kort før din konto blev blokeret?
- Har casinoet informeret dig om, hvorvidt du vil modtage din resterende saldo, eller om beløbet vil blive konfiskeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg har videresendt brevet til dig via e-mail.
De sidste spil jeg spillede var spilleautomater.
Jeg er ikke helt sikker på konfiskationen af midler. De har ikke givet mig et klart svar. De sagde, at kontoen ville blive blokeret, men de ignorerer mig simpelthen angående min kontosaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for din e-mail. Send mig venligst hele samtalen mellem dig og casinoets kundesupport, ikke bare et skærmbillede af den sidste besked, du modtog. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseSå der er ikke mere korrespondance med supporten. Der var nogle interne beskeder i kontoen. Men kontoen er nu blokeret. Det er det. Der er ikke mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej yatsik13
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Veronika, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Veronika, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Veronika kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære yatsik13,
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg vil overtage denne klage, da Veronika i øjeblikket ikke er tilgængelig af helbredsmæssige årsager.
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Barbora ( barbora.p@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej yatsik13,
Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du har oplevet.
Mit navn er Barbora, og jeg vil håndtere din klage fra nu af.
Som et første skridt vil jeg kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi i øjeblikket ikke har en direkte kontaktperson til dem.
I mellemtiden, hold mig venligst opdateret, hvis der er nye udviklinger.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Amandda21,
Jeg vil gerne informere dig om, at 1win Casino har kontaktet mig via e-mail med en anmodning om dine kontooplysninger. Jeg har givet dem de nødvendige oplysninger, og vi afventer nu deres yderligere svar.
Vi holder jer opdateret om eventuelle udviklinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHvad Amanda??? Hvad 1win??? Kan du se, hvor du skriver? Betrahen Casino er en svindler, der ikke har svaret dig i to uger!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære yatsik13,
Tak fordi du påpegede det, og jeg undskylder oprigtigt for forvirringen i min tidligere besked. Nævnelsen af et andet spillernavn og casino var en fejl fra min side.
For at præcisere, har Betrahen Casino kontaktet os via e-mail angående din sag, og vi er i øjeblikket i kontakt med dem. Vi holder dig opdateret, så snart vi modtager yderligere information.
Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseKære yatsik13,
Jeg forstår din frustration, og tak for din fortsatte tålmodighed.
På nuværende tidspunkt forlænger jeg tidsfristen for casinoets svar med yderligere 7 dage. Dette vil være den sidste forlængelse, der gives. Hvis casinoet ikke giver et relevant svar inden for denne periode, vil klagen blive lukket som uafklaret, hvilket kan have en negativ indflydelse på deres vurdering på vores hjemmeside.
Du kan være sikker på, at jeg vil holde dig informeret om eventuelle opdateringer.
Automatisk oversættelse:
