Betrahen Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalingen er blokeret.

Konto blokeret, resterende saldo kan ikke hæves

Hej,

Jeg vil gerne rapportere et problem med min konto hos Betrahen Casino.

Min konto blev for nylig blokeret af casinoet ("Klient låst"), og jeg kan ikke få adgang til den. På tidspunktet for blokeringen var min resterende saldo $180.

Nogle detaljer om min konto:

Jeg spillede mest spilleautomater og lejlighedsvis sportsvæddemål.

Jeg brugte ingen bonusser.

Min konto blev fuldt bekræftet.

Jeg anmoder blot om udbetaling af min resterende saldo. Casinoet har blokeret mig uden at give en gyldig grund, og jeg kan ikke få adgang til mine penge.

Jeg håber, at CasinoGuru kan hjælpe med at løse denne sag eller i det mindste give vejledning i, hvordan jeg kan få min saldo tilbage.

Tak for din opmærksomhed.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
• Hvilke spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve kort før din konto blev blokeret?
• Har casinoet informeret dig om, hvorvidt du vil modtage din resterende saldo, eller om beløbet vil blive konfiskeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika