Spilleren fra Portugal havde ventet i dagevis på at hæve sine penge og havde indsendt forskellige dokumenter og videoer, men blev mødt med forsinkelser og anmodninger om at vente. Klagen blev videresendt til det relevante casino, efter at det blev fastslået, at der havde været forvirring vedrørende hjemmesiden. På grund af manglende svar fra spilleren på holdets forespørgsler blev klagen dog lukket.
Betride Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 70 €
Betride Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har ventet dage på en check for at hæve mine penge, jeg har sendt dokumenter, videoer og ingenting! De siger bare, at jeg skal vente!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mtacessoriospt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Kan du venligst oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste?
- Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
- Siden hvornår har du forsøgt at hæve dine gevinster fra kasinoet?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDen sidste var en video med et stykke papir med dato, webstedsnavn, brugernavn og mit fulde navn på. Med mit ID-dokument og i videoen skulle jeg tale på engelsk oplysningerne skrevet på papiret, jeg har allerede sendt bevis for adresse, ID, betalingsbevis
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsedet sjoveste er, at når det kommer til at benægte noget, er de meget hurtige! Nu tager det dage at godkende....
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære bruger, vi kunne ikke finde nogen bruger på vores platform med de angivne oplysninger. Kan du tjekke, at du har uploadet klagen på den korrekte casinoside?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSiden på dine skærmbilleder er et andet casino - det er 31bet s .com, mens denne klagesektion er til 31bet.com.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePlus linket ovenfor går til det casino! Jeg trykker på linket ovenfor, og det går til det casino, jeg nævnte! Jeg kan lave en video og sende den til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke sende en video her... men jeg kan sende den via e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg jeg oprettede en konto på dette casino ved at bruge linket på denne side!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
linket nævnt der går til det websted, jeg lavede en konto på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har lavet en video, og jeg kan bevise det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHAR DU EN EMAIL ADRESSE HVOR JEG KAN SENDE VIDEOEN????
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMEN JEG VILLE SENDE DET TIL DIG FORDI SOM MIG KAN DER VÆRE SÅDAN MISFOSTÅELSER! JEG TROR, DU ER ET ÆRLIG CASINO, OG DER ER ANDRE, SOM PRØVER AT BRUGE FOLK!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSøg venligst efter 31bets casinoet og prøv at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg overførte klagen til det relevante casino. Jeg beklager ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære mtacessoriospt,
Har du modtaget resultatet af bekræftelsen af den video, du indsendte, siden dit sidste svar?
Er din konto i kasinoet tilgængelig for dig? Kan du logge ind?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mtacessoriospt
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
