Bets.io Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto blev afvist.

1. Dette casino opererer i Holland uden nogen licens. Kun af den grund burde de allerede refundere alle nettotab.
2. Jeg bad om at få lukket min konto flere gange (specifikt for at lukke den permanent), men de gjorde alt for at jeg kunne fortsætte med at spille. Det er også ulovligt i henhold til EU-lovgivningen.
3. De pressede mig ind i en forligsaftale i Ethereum. Der var så lang tid mellem betalingerne og underskrivelsen af ​​forliget, at beløbet var alt for lavt.

så bed venligst en repræsentant for casinoet om at refundere 8 manglende ethereum

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Bets.io Casino.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.

• Har du adgang til din konto i øjeblikket?
• Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
• Hvad var de begrundelser, casinoet gav for at lukke sin konto?
• Kunne du venligst dele dine anmodninger og casinoets svar på dine anmodninger om lukning af konti? Send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

De lukkede min konto, efter jeg nævnte, at de var ulovlige i Holland, og jeg advarede dem om en retssag.

Tak for din tålmodighed.

Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er på at lukke kontoen og selvudelukke dig:

Det er simpelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse til at beskytte spilleren.

På den anden side repræsenterer selvudelukkelse en vis grad af beskyttelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja, kun under særlige omstændigheder. I den begrundelse, der er givet til casinoet for kontolukningen, har du ikke angivet nogen grunde, der får os til at tro, at du har brug for spillerbeskyttelse; derfor kan vi ikke hjælpe med en refusion på grund af manglende spillerbeskyttelse.

Derudover, da vi ikke kan bede casinoet om refusion på grund af manglende licens, og du bekræftede, at din spillerkonto er lukket, er der ikke meget, vi kan gøre.

Vi kan desværre ikke hjælpe dig med en aftale, du har indgået med casinoet, da vi ikke kan konkludere, at du er berettiget til refusion af penge, der er blevet spillet ned under spillet.

På grund af ovennævnte årsager vil vi nu afvise denne klage. Tak for din forståelse. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne hjælpe dig mere effektivt i denne specifikke situation, da vi altid bestræber os på at hjælpe spillere med at løse deres problemer, når det er muligt.

Husk venligst, at du er velkommen til at kontakte os igen, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Uanset om det er et spørgsmål, en bekymring eller et nyt problem, der skal undersøges, er vores team her og klar til at hjælpe dig.