Spilleren fra Chile har problemer med en udbetalingsanmodning, der er blevet afvist i en måned, på trods af at have gennemført KYC-verifikation. Han indsendte en selfie som anmodet, men casinoet fortsætter med at nægte betaling.
Bets.io Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 59m 32s
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej, casinoet nægter at betale mig. Jeg har prøvet at hæve mine penge i en måned nu, og de bliver ved med at blive afvist. Min KYC-verifikation er gennemført, og de afviser stadig min udbetaling. De bad mig om en selfie med et stykke papir, som jeg indsendte, men nu forstår jeg ikke, hvorfor de ikke vil betale mig. Jeg har brug for din hjælp, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseKære carloscazzely1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Blev din selfie accepteret og godkendt?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
- Hvornår modtog du sidst en opdatering fra casinoet vedrørende verifikationen af din konto eller den forsinkede udbetaling?
- Kunne du venligst dele din seneste kommunikation med casinoet angående problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
