Spilleren fra Storbritannien hævdede, at blackjack-spillene på casinoet var uretfærdigt manipuleret, da skjulte gebyrer reducerede deres saldo efter gevinster og pushes. Efter en session, hvor de forventede at have $167,50, steg deres saldo kun til $135, hvilket fik dem til at tro, at de blev bestjålet. Klageteamet anmodede om dokumentation, som spilleren fremlagde via video, men de svarede ikke på yderligere forespørgsler vedrørende spillereglerne. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar, og sagen forblev uafklaret.
Bets.io Casino - Spillerrapporter om manipuleret blackjack med skjulte gebyrer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £1
Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Blackjacken på dette casino er RIGGET.
Hver gang du vinder en hånd/push, opkræver de et skjult gebyr. Hvis du for eksempel har $100 og spiller en $10 blackjack-hånd og taber, og derefter spiller en $10 blackjack-hånd og vinder, vil din saldo nu være $99,50. Hvis du derefter spiller en anden $10-hånd og pusher, vil din saldo nu være $99 og så videre.
Først troede jeg, at det var udsvingene i kryptovalutaprisen, men den var så vedvarende og gik kun nedad, så det blev tydeligt, at det ikke var tilfældet.
Til sidst besluttede jeg mig for at optage en 10-minutters session på skærmen. Jeg startede med $130 på min bankroll. Hvis vi betragter en enhed som $5, så steg jeg med 7,5 enheder i løbet af denne session, så min saldo ved slutningen af sessionen burde have været $167,50. Men min saldo ved slutningen af sessionen var kun $135!!! Casinoet begår det rene røveri nu, og de vil sandsynligvis ikke reagere på denne klage, men forhåbentlig kan vi sænke deres rating til et 0 på bagsiden af dette.
Jeg har optaget skærmbilledet af denne session og kan sende den til dig via e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Lucas8383838,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende eventuel dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik, sammen med al relevant kommunikation til [email protected] ?
Forstå venligst, at vi ikke kan gå videre med denne sag uden nogen form for understøttende beviser, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Videobeviset kan ses her:
https://youtu.be/EemQ-W5FJWM?si=AXPXLGmdVOkJgJFt
Der er ingen mulighed på casinoet for at se spil- eller saldohistorik.
Som du kan se i den vedhæftede video, steg jeg med 7 enheder à $5 i løbet af denne session, men min saldo steg kun med $5. Det samme sker i alle deres blackjack-spil, de betaler ikke 2x for en gevinst.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Så vidt jeg kan se, er det et gebyr på 0,30 dollars, hver gang du vinder 5 dollars. Eller 0,60 dollars, hver gang du vinder 10 dollars.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for videoen og de yderligere oplysninger. Har du tjekket spillereglerne direkte? Der kan være en funktion kaldet et "forsikringsvæddemål", der involverer ekstra omkostninger. Se venligst "info"-sektionen i spillet for at se, om dette gælder i dit tilfælde.
Automatisk oversættelse:
