HjemKlagesagerBets.io Casino - Spillerrapporter om manipuleret blackjack med skjulte gebyrer.

Bets.io Casino - Spillerrapporter om manipuleret blackjack med skjulte gebyrer.

Lukket
Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

Beløb: £1

Bets.io Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien hævdede, at blackjack-spillene på casinoet var uretfærdigt manipuleret, da skjulte gebyrer reducerede deres saldo efter gevinster og pushes. Efter en session, hvor de forventede at have $167,50, steg deres saldo kun til $135, hvilket fik dem til at tro, at de blev bestjålet. Klageteamet anmodede om dokumentation, som spilleren fremlagde via video, men de svarede ikke på yderligere forespørgsler vedrørende spillereglerne. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende svar, og sagen forblev uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Blackjacken på dette casino er RIGGET.


Hver gang du vinder en hånd/push, opkræver de et skjult gebyr. Hvis du for eksempel har $100 og spiller en $10 blackjack-hånd og taber, og derefter spiller en $10 blackjack-hånd og vinder, vil din saldo nu være $99,50. Hvis du derefter spiller en anden $10-hånd og pusher, vil din saldo nu være $99 og så videre.


Først troede jeg, at det var udsvingene i kryptovalutaprisen, men den var så vedvarende og gik kun nedad, så det blev tydeligt, at det ikke var tilfældet.


Til sidst besluttede jeg mig for at optage en 10-minutters session på skærmen. Jeg startede med $130 på min bankroll. Hvis vi betragter en enhed som $5, så steg jeg med 7,5 enheder i løbet af denne session, så min saldo ved slutningen af ​​sessionen burde have været $167,50. Men min saldo ved slutningen af ​​sessionen var kun $135!!! Casinoet begår det rene røveri nu, og de vil sandsynligvis ikke reagere på denne klage, men forhåbentlig kan vi sænke deres rating til et 0 på bagsiden af ​​dette.


Jeg har optaget skærmbilledet af denne session og kan sende den til dig via e-mail.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Lucas8383838,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende eventuel dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik, sammen med al relevant kommunikation til [email protected] ?

Forstå venligst, at vi ikke kan gå videre med denne sag uden nogen form for understøttende beviser, da det ville være næsten umuligt at konfrontere casinoet.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Videobeviset kan ses her:

https://youtu.be/EemQ-W5FJWM?si=AXPXLGmdVOkJgJFt



Der er ingen mulighed på casinoet for at se spil- eller saldohistorik.


Som du kan se i den vedhæftede video, steg jeg med 7 enheder à $5 i løbet af denne session, men min saldo steg kun med $5. Det samme sker i alle deres blackjack-spil, de betaler ikke 2x for en gevinst.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Så vidt jeg kan se, er det et gebyr på 0,30 dollars, hver gang du vinder 5 dollars. Eller 0,60 dollars, hver gang du vinder 10 dollars.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak for videoen og de yderligere oplysninger. Har du tjekket spillereglerne direkte? Der kan være en funktion kaldet et "forsikringsvæddemål", der involverer ekstra omkostninger. Se venligst "info"-sektionen i spillet for at se, om dette gælder i dit tilfælde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Lucas8383838

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke undersøge sagen yderligere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.